物业客服要求熟悉国家房地产行业、物业管理行业有关政策法规以及相关业务知识。那么物业客服工作职责都有哪些呢？这里山草香为大家分享了7篇客服工作岗位职责，希望在客服工作职责的写作这方面对您有一定的启发与帮助。
客服工作岗位职责 篇一
1、负责接待顾客，院内介绍
2、负责档案管理，刷卡收银
3、负责每日客户预约排表
4、配合医院各项活动的现场实施
5、负责顾客回访工作，并完善回访记录，及时与美学设计师保存沟通
6、通过微信朋友圈，微博等方式宣传企业品牌形象
客服工作岗位职责 篇二
1、通过在线客服系统，facebook等方式协助玩家解决游戏过程中遇到的各种问题。
2、负责监控游戏的运行状况；
3、负责线上活动的执行、游戏问题的处理、BUG的确认；
4、与玩家建立良好的。服务关系，提高客户满意度；
5、接受玩家的咨询、投诉，及时解决对方期望的问题；
6、对玩家需要解决的问题及时收集、整理、记录并汇总上报。
电商客服岗位职责 篇三
1、通过旺旺等聊天工具在线与顾客沟通，解决顾客提出的售后问题；
2、跟踪及解答顾客在订单过程中的疑难问题；
3、及时做好顾客反映问题的登记工作，收集意见及对投诉进行跟踪和处理；
4、处理顾客退换货及中差评的回评跟进；
5、熟悉公司销售的产品。
电商客服岗位职责 篇四
1、负责电商领域服务营销工作，围绕消费者，重点策划与开展服务营销活动与运营；
2、负责电商平台服务中心内容营销、粉丝运营的统筹以及相关资源的整合与对接；
3、作为服务营销代表参与内部新品项目的整合运作，主导新品在电商平台服务营销策划案和执行落地的统筹；
4、围绕品牌、产品和服务，在各类主流平台和社群，引导用户创造内容，进行社会化服务营销，提升产品热度和口碑。
5、持续精细化运营管理，提升服务阵地流量和服务口碑。
电商客服岗位职责 篇五
【工作职责】
1、负责客服团队内的团队建设；
2、管理客服团队，针对目前服务质量存在的问题，提出改进建议，并且实施，有效提升服务质量，提高客服的问题解决能力及客户满意度；
3、针对线上销售，制定并执行培训计划，推动培训系统的完善和优化，提升销售转化率，定期组织为客服人员实施培训，提升工作技能；
4、监督并提升客服团队各项服务指标并根据相关制度完成每月的绩效考核；
5、做好人才引进、人才培养和人才输送；
【岗位要求】
1、本科及以上学历，英语类相关专业，英语听说读写熟练；
2、有跨境电商背景，有amazon、ebay、aliexpress或其他平台客服经验2年以上，其中团队管理经验1年以上者优先；
3、善于思考，做事认真，有责任感，能承受工作压力，富有职业精神和团队精神。
【公司现状】
1.公司整体年轻实干，方法派，建设派，解决问题能力强，成员来自中山大学，华南理工大学等院校，xxxx年4月涉足b2c,现spu数48个，日均订单4000+,并保持快速增长；
2.寻求同样年轻，实干，愿意成长，愿意挑战高薪的您加入我们团队。
客服的主要工作职责 篇六
1、负责受理客户电话资讯，协助客户处理各种疑问。
2、负责客户电话的集中受理，理解用户对相关业务的咨询、报障、投诉及业务申请。
3、负责电话、在线客服等平台客户的咨询、报障、投诉及业务申请的处理、反馈；对需要其它部门处理的问题统一派单、限时处理，并对处理过程全程跟踪、检查。
4、负责客户的'日常维护，为客户供给咨询服务及帮忙。
5、负责监控、统计和分析客户服务投诉情景，供给客户服务投诉处理的过程、效果；定期供给服务质量考核数据。
6、配合部门以及上级交给的相关工作。
物业客服工作职责 篇七
1、负责来访业户的招呼、接待、登记、导引；
2、热诚接待客户，妥善处理业主的投诉，维护好客户关系；
3、负责客户来电来访接待、项目报修、投诉受理及跟踪、反馈工作；
4、统计水电费、管理费，催缴合同款项。
聪明在于勤奋，天才在于积累。以上7篇客服工作岗位职责就是山草香小编为您分享的客服工作职责的范文模板，感谢您的查阅。
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