规章制度是指用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。山草香整理了12篇物业客服工作职责，希望您在阅读之后，能够更好的写作客服工作职责。
电商客服岗位职责 篇一
1、配合电子商务部门流程梳理以及系统建立；
2、配合电子商务部门经理的工作；
3、采用邮件推广、发帖推广、博客推广、软文推广、论坛推广、QQ群推广等推广方式进行网站推广或者产品网络推广；
4、负责产品电子商务相关数据搜集和维护；
5、负责并每天出具电子商务报告；
6、负责期货信息搜索和更新，以及交易的实施。
7、在各个知名商业网站发布供应信息。
8、淘宝网店经营和管理。
9、 网站后台管理与维护。
10、客服洽谈、跟单与订单处理。
11、找客户资料和电话营销。
12、找大学生开网店代理公司产品，扩大公司产品市场。
13、对代理商进行指导和管理。
电商客服岗位职责 篇二
1、快速有效地学习公司产品，提炼重要卖点，熟练掌握公司产品及销售话术；
2、负责电商平台的客户咨询售前售后接待客服工作，解决客户疑难，并协助客户下单；
3、具有良好的服务意识和销售技巧，提高客户成交率；
4、协助部门领导负责收集客户的反馈意见和建议，并及时汇总；
5、完成上级交待的其它工作事项；
物业客服工作职责 篇三
1、负责来访业户的招呼、接待、登记、导引；
2、热诚接待客户，妥善处理业主的投诉，维护好客户关系；
3、负责客户来电来访接待、项目报修、投诉受理及跟踪、反馈工作；
4、统计水电费、管理费，催缴合同款项。
电商客服岗位职责 篇四
1、组织责任区域内业户前期验收接管工作，并跟进分管片区内之遗留工程，协助处理片区内业户之投诉/意见。
2、协助业户办理收楼手续、二次装修申请手续及相关之监管工作。对二次装修的单元进行检查，记录装修进度，发现的问题及时通知业户单位及相关部门，并督促整改情况。
3、每月向财务部提供客户有偿服务及公用事业费明细，打印帐单，核对，分发，配合财务部按月将租户的付款通知书及发票交租户签收，签收凭证交办公室接待归档，并负责费用的催收工作。
4、协助递送各类通知及调查问卷至各业户。
5、跟进责任区域客户的日常投诉处理，重大投诉及时上报客户服务部经理，并协助处理本部门的客户回访工作。
6、负责分管区域(包括但不限于停车尝外围、大堂、各楼层、空中花园)所有公共设备、设施之维修、治安、保洁、绿化等巡检工作，发现的问题及时协调责任部门进行跟进，并现场随时处理客户之投诉、咨询，解释有关之管理规定，做好投诉回访工作并做好记录。
7、负责业户信息的收集、整理、了解、调查客户的服务需求和对管理部的意见建议，及时上报经理。
8、协助客户服务接待员和档案管理员整理部门文档，在客户服务部接待员休息时进行轮值。
9、在客户经理的安排下，定期不定期开展客户满意度调查。
10、完成客户部经理交办的其他任务。
物业客服工作职责 篇五
1、负责建立健全项目相关工作流程及工作手册。
2、负责制定本部门工作计划、工作目标、起草年度总结报告，督导本部门员工按工作计划、工作目标实施，并不断改进管理，努力提高工作质量和效率。
3、负责制定及调整本部门培训计划，主持本部门的员工岗位和素质培训并编写培训教材，做好培训记录及培训资料的收集工作；
4、 负责本部门员工工作绩效考核并根据实际运作情况提出修改、调整的合理化建议，并做好员工考核情况记录；
5、 负责服务中心重大活动的安排、策划和对外公共关系工作，树立良好的公司形象；
6、 负责组织策划项目文化及体育活动，倡导和营造和谐友爱、积极向上的良好气氛，利用宣传栏及时向业主反映情况；
7、 负责接待业主投诉，做好回访工作，并定期收集、整理业主意见或建议，及时提出合理化建议上报上级领导；
8、 协助服务中心项目经理进行与物业管理相关的对外协调及对内相关部门及业主的协调工作，并做好与本部门相关的对外协议或经济合同的起草、审查工作；
9、 掌握管辖范围内的物业及业主基本情况，做好二次装修审查、管理、验收方面的组织工作；
10、级领导交办的其它工作任务。
电商客服岗位职责 篇六
岗位职责：
1、负责公司官网、淘宝、天猫、京东等电商平台客户咨询和接待；
2、介绍公司及产品优势，对接相关部门；
3、客户数据统计。
任职要求：
1、思路清晰，有较强学习能力，工作认真负责；
2、熟练使用电脑及在线沟通软件；
3、有装饰装修建材行业客服经验优先。
物业客服工作职责 篇七
1.负责业主入住手续办理、业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量问题整改跟踪。
2.负责接听电话、填写“服务中心工作记录”
3.掌控管辖楼宇的结构、单元户数、管线网络、住户的基本状况、人员、数量管理费、水电费的收费标准和计算方法。
4.负责做好服务中心值班记录。
电商客服岗位职责 篇八
1进入后台，查看前一日的所有订单，是否有异常的订单（含申请退款的订单）
2查看工作台的留言，有客户留言的话，不管对方是否在线，一定要及时回复，以便客户上线后可以看到。客户留言的问题要及时的解决。
3售后问题做好简单记录，并发给售后服务做好存档记录，以便后期查询
4客户拍下之后，12小时之内没有付款的，应该及时和客户联系，适当的'催单。
电商客服岗位职责 篇九
1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询，促使买卖的成交；
2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务；
3、网店销售数据和资料整理。
4、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意；
5、日常促销活动维护、平台网站（淘宝等）页面维护。
电商客服岗位职责 篇十
1、通过旺旺等聊天工具在线与顾客沟通，解决顾客提出的售后问题；
2、跟踪及解答顾客在订单过程中的疑难问题；
3、及时做好顾客反映问题的登记工作，收集意见及对投诉进行跟踪和处理；
4、处理顾客退换货及中差评的回评跟进；
5、熟悉公司销售的产品。
物业客服工作职责 第十一篇
1、住宅小区客户关系建设与维护；
2、负责区域内物业管理费用催缴；
3、客户投诉处理，客户满意度指标达成；
4、负责区域内社区经营指标达成。
电商客 www.shancaoxiang.com 服岗位职责 第十二篇
1.通过旺旺回复卖家咨询，疑问解答。
2.处理确认退款退货订单，跟踪快递寄卖家订单过程中的疑问解答，催促快递，协调发货等事宜。
3.能和仓库及快递愉快的沟通。
4.如有管易ERP经验者优先考虑。
读书破万卷，下笔如有神。山草香为大家整理的12篇物业客服工作职责到这里就结束了，希望可以帮助您更好的写作客服工作职责。
最新范文
端午节放假时间通知通用3篇02-24
关于工作的格言优秀4篇02-24
我与祖国共奋进征文最新5篇02-24
医院优质服务演讲稿【最新6篇】02-24
学习教育心得体会优秀9篇02-24
房贷收入证明（精彩12篇）02-24
学习管理学心得体会（优秀6篇）02-24
推广普通话演讲稿【通用8篇】02-24
课改心得体会【通用6篇】02-24
幼儿园期末小班评语精彩4篇02-24