在日常生活和工作中，各种制度频频出现，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。大家知道制度的格式吗？三人行，必有我师也。择其善者而从之，其不善者而改之。这里是人美心善的小编帮家人们收集的12篇销售人员管理制度的相关文章，欢迎参考阅读，希望对大家有一些参考价值。
销售人员管理制度 篇一
1.总则
1.1.制定目的
为规范客户拜访作业，以提升工作业绩及效率，特制定本办法。
1.2.适用范围
凡本公司销售部门之客户拜访，均依照本办法管理。
1.3.权责单位
(1)销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。
(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。
2.实施办法
2.1.拜访目的
(1)市场调查、研究市场。
(2)了解竞争对手。
(3)客户保养：
A、强化感情联系，建立核心客户。
B、推动业务量。
C、结清货款。
(4) 开发新客户。
(5) 新产品推广。
(6) 提高本公司产品的覆盖率。
2.2.拜访对象
(1) 业务往来之客户。
(2) 目标客户。
(3) 潜在客户。
(4) 同行业。
2.3.拜访次数
根据各销售岗位制定相应的拜访次数。
3.拜访作业
3.1.拜访计划
销售人员每月底提出次月拜访计划书，呈部门主管审核。
3.2.客户拜访的准备
(1) 每月底应提出下月客户拜访计划书。
(2) 拜访前应事先与拜访单位取得联系。
(3) 确定拜访对象。
(4) 拜访时应携带物品的申请及准备。
(5) 拜访时相关费用的申请。
3.3.拜访注意事项
(1) 服装仪容、言行举止要体现本公司一流的。形象。
(2) 尽可能地建立一定程度的私谊，成为核心客户。
(3) 拜访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动(提前申请)。
(4) 拜访时发生的公出、出差行为依相关规定管理。
3.4.拜访后续作业
(1) 拜访应于两天内提出客户拜访报告，呈主管审核。
(2) 拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪处理。
销售人员管理制度 篇二
1.总则
1.1.制定目的
(1)本细则依据公司《销售人员管理办法》之规定制定。
(2)促使本公司销售人员确实执行拜访作业计划，达成销售目标。
1.2.适用范围
本公司销售人员拜访作业计划之核查，依本细则管理。
1.3.权责单位
(1)销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。
(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。
2.查核规定
2.1.计划程序
2.1.1.销售计划
销售人员每年应依据公司《年度销售计划表》，拟定个人之《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管核定后，按计划执行。
2.1.2.作业计划
(1)销售人员依据《月销售疾患表》，每月填制《拜访计划表》。
(2)销售人员应于每月底前，将次月计划拜访的'客户及其预定停留时数，填制于《拜访计划表》之“客户”及“计划”栏内，呈主管审核。
(3)经主管审核后，销售人员应依据计划实施；主管则应确实督导查核。
2.2.查核要项
2.2.1.销售人员
(1)销售人员应依据《拜访计划表》所订的内容，按时前往拜访客户，并根据拜访结果填制《客户拜访报告表》。
(2)如因工作因素而变更拜访行程，除应向主管报备外，并须将实际变更的内容及停留时数记录于《拜访计划表》内。
2.2.2.部门主管
(1)审核《销售拜访报告表》时，应与《拜访计划表》对照，了解销售人员是否依计划执行。
(2)每周应依据销售人员的《拜访计划表》与《销售拜访报告表》，以抽查方式用电话向客户查询，确认销售人员是否依计划执行，或不定期亲自拜访客户，以查明销售人员是否依计划执行。
2.3.注意事项
(1)销售部主管应使销售人员确实了解填制《拜访计划表》并按表执行之目的，以使销售工作推展更顺畅。
(2)销售部主管查核销售人员的拜访计划作业实施时，应注意技巧，尤其是向客户查询时，须避免造成以后销售人员工作之困扰与尴尬。
(3)拜访计划作业实施的查核结果，应作为销售人员年度考核的重要参考。
销售人员管理制度 篇三
一、店面员工管理规定
1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；
2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；
3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；
4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；
5、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表）。上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表），每周进行一次盘点；
6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日14点扎帐并将所收货款存入公司账户。店长休假则由客服经理操作此流程。
7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；
8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；
9、积极参加公司组织的各项集体活动；
10、新进的`员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；
二、商品管理规定
1、一般商品展示
（1）展示面统一，时刻保持丰满且整齐；
（2）重和易碎商品应尽量放置在下层；
（3）错置商品及时调整；
（4）货架头的标准：
1）货架头60％布置新移库商品，40％布置大量畅销商品；
2）同类商品放在相邻货架头；
2、店内商品补充
（1）一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；
（2）做好门店商品进销存管理，及时补充库存；
3、店面整理
（1）保证店面干净、整洁及清晰的面貌；
（2）扔掉空箱，先进先出原则；
（3）严格执行商品到货操作流程（验收，盘点，陈列，商品安全）
9、退货
（1）商品滞销或过季，尽快退货；
（2）退货程序：
1）店面人员将有关商品撤出；
2）退货商品送至成都仓库。
三、考勤制度
1、迟到、早退
迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。
2、旷工
旷工4小时以内负鼓励50元，一天旷工满4小时，扣发当天的应发薪资。多次旷工开除。
3、调班
调班需经客服经理同意，擅自调班一次扣10元，第二次扣20元。
4、病假
病假超过一天的，须提供病历证明，因突发急病不能上班的，可用电话告知客服经理或店长。
5、事假
员工因私事请事假超过1天，须向客服经理提出书面申请(格式和情况说明一致)。
6、加班
加班工资标准：法定假日加班为基本工资的3倍。
销售人员提成管理制度 篇四
一、目的
强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水平，充分调动销售积极性，创造更大的业绩。
二、适用范围
本制度适用于所有列入计算提成的产品，不属于提成范围的产品公司另外制定奖励制度。
三、业务员薪资构成：
1、业务员的薪资由底薪、补贴及提成构成；
2、发放月薪=底薪+补贴+提成
四、业务员底薪及补贴设定：
1、业务员的底薪为XXXX元/月，包住宿包伙食。
2、补贴
1、交通补贴：按乘坐公共汽车为标准实报实销。
2、通讯补贴：XXX元/月，试用期内业务员不能享受通讯补贴。
3、如不需公司提供住宿补贴XXX元/月。
4、因公外出出差误餐补贴XX元/天。
五、销售任务
业务员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布，试用期业务员第一个月不设定销售任务，第二个月按正式员工的'30%计算任务额第三个月按正式员工的50%计算任务额。
六、提成制度：
1、提成结算方式：隔月结算，货款未收回部分暂不结算，直至货款全部回收；
2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比；
3、提成计算办法：
销售提成=净销售额×销售提成百分比+高价销售提成
净销售额=当月发货金额当月退货金额
销售人员管理制度 篇五
1。1。 制定目的
为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。
a) 适用范围
凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。
b) 权责单位
(1) 销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。(2) 总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。
2。 一般规定
2。1。出勤管理
销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：
2。1。1。在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。
2。1。2。在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时光上下班。
2。2工作职责
销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责：
2。2。1部门主管
(1) 负责推动完成所辖区域之销售目标。2) 执行公司所交付之各种事项。(3) 督导、指挥销售人员执行任务。(4) 控制存货及应收帐款。(5) 控制销售单位之经费预算。(6) 随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。7) 按时呈报下列表单：
A、销货报告。
B、收款报告。
C、销售日报。
D、考勤日报。
(8) 定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。
2。2。2销售人员
(1)基本事项
A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。C、不得无故理解客户之招待。D、不得于工作时光内凶酒。E、不得有挪用所收货款之行为。
(2)销售事项
A、产品使用之说明，设计及生产之指导。B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。C、客户抱怨之处理。D、定期拜访客户并汇集下列资料：
a、产品品质之反应。
b、价格之反应。
c、消费者使用量及市场之需求。
d、竞争品之反应、评价及销售状况。
e、有关同业动态及信用。
f、新产品之调查。
E、定期了解经销商库存。
F、收取货款及折让处理。
G、客户订货交运之督促。
H、退货之处理。
I、整理各项销售资料。
(3) 货款处理
A、收到客户货款应当日缴回。B、不得以任何理由挪用货款。C、不得以其他支票抵缴收回之现金。D、不得以不一样客户的支票抵缴货款。E、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货，减少坏帐损失。F、货品变质能够交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。G、不得向仓库借支货品。H、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。
2。3。移交规定
销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。
2。3。1销售单位主管
(1)移交事项
A、财产清册。B、公文档案。C、销售帐务。D、货品及赠品盘点。E、客户送货单签收联清点。F、已收未缴货款结余。G、领用、借用之公物。H、其他。
(2)注意事项
A、销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》。
B、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。
C、销售单位主管移交由总经理室主管监交。
2。3。2。销售人员
(1)移交事项
A、负责的客户名单。B、应收帐款单据。C、领用之公物。D、其他。
(2)注意事项
A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。B、应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之职责。C、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室(监交人由销售主管担当)。
3。 工作规定
3。1。工作计划
3。1。1。销售计划
销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人之《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管核定后，按计划执行。
3。1。2。作业计划
销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，呈主管核准后实施。
3。2。客户管理
(1) 销售人员应填制《客户资料管制卡》，以利客户信用额度之核定及加强服务品质。
(2) 销售人员应依据客户之销售业绩，填制《销售实绩统计表》，作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。
3。3。工作报表
3。3。1。销售工作日报表
(1) 销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之资料，填制于《销售工作日报表》。
(2) 《销售工作日报表》应于次日外出工作前，呈主管核阅。
3。3。2。月收款实绩表
(3) 销售人员每月初应填制上月份之《月收款实绩表》，呈主管核示，作为绩效评核，帐款收取审核与对策之依据。
3。4。售价规定
(1) 销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更售价。
(2) 如有赠品亦须依照本公司之规定办理。
3。5。销售管理
(1) 各销售单位应将所辖区域作适当划分，并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广、收取货款等工作。
(2) 销售单位主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之职责。
(3) 货品售出一律不得退货，更不准以退货抵缴货款；但变质货品可依照公司有关规定办理退货。
3。6。收款管理
(1) 有销售人员收款，务必于收款当日缴回公司财务。
(2) 销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。
(3) 所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。
(4) 未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须负赔偿之职责。
销售人员提成管理制度 篇六
一、外贸业务员在电子商务平台上接来的订单或通过其它渠道自费开发的订单，一律按实际销售回款提成。
二、报价统一由总经理制定报价单，若有新款没有报价单，应先报总经理核定价格之后再报于客户，若确实有特殊情况，则外贸人员应在报完价后及时汇报总经理。
三、提成比例采取浮动制原则，销售合同款100万人民币以下（含），按1%提；100—300万，按1.5%提；300—500万，按2%提；500—1000万，按2.5%提；1000万以上按3%提，并且公司另行额外奖励。提成的发放以货款回收当月予以兑付。
四、公司领导开发的客源及其它业务员并非关联中介所获得的`客户订单，交由业务员跟单时，业务员享有比例提成，提成比例为0.5%
五、订单/合同在执行过程中，非业务员因素造成的损失，业务员不承担任何比例赔偿责任，因业务员操作失误和工作不到位造成的损失，依失误大小和关联程度进行赔偿，原则上不高于业务员年度提成累计总额的80%。
六、如果客户要求寄样品，可以向公司总经理申请，不要客户付样品费和快递费。
七、工资发放条例：外贸业务员工资2500元底薪，每个业务员的考核基数是5—10万人民币/季，三个月销售额不能达到的，公司将考虑换其岗位或者根据个人工作表现而定。
八、货款回收条例：资金流转是公司的命脉，货款回收关系公司职工的切身利益和企业的正常运转，业务员应该肩负起对所做订单的销售回款的催收跟踪责任，国际业务订单的付款方式须严格要求按照30%的预付款，余款在出货前必须付清。需特殊处理的客户，必须由总经理批准。
销售人员提成管理制度 篇七
一、目的
建立合理而公正的薪资制度，以利于调动员工的工作积极性。结合公司实际情况，制定本制度。
二、适用范围
本公司从事销售类业务工作的人员（部门主管及以上管理人员除外）。
三、业务人员的工资结构
1、工资结构按照《公司薪酬管理办法》实施。
2、底薪：由公司与员工本人约定，应不低于深圳最低工资标准。
四、业务提成计算方法
1、本公司业务员开发的新客户承接模具及配件、工装治具加工业务，其提成费在货款回收后按货款的3.0%计提（其中，承接模具加工业务中如用到“热流道”，需扣除热流道实际费用后再计提成）。
2、本公司业务员开发的新客户承接注塑、冲压、压铸产品（自购料）、热处理、清洗、滚磨等加工业务，其业务提成费在货款回收后按货款的1.6%计提；如承接注塑、冲压、压铸产品加工业务由客户供料，其业务提成费在货款回收后按货款的3.0%计提。
3、结算业务提成方式：
（1）模具提成计算方式：收到模具中期款计算首期业务提成支付员工，收到尾期款计算中期、尾期业务提成支付员工。
（2）如有客户按二期收模具款的，在收到第二期款后计算两期的业务提成支付员工。
4、模具项目在中途停止，员工的提成需在收到客户最后一笔款项计时间9个月后，按收到客户的实际款项计算业务提成支付员工。
5、提成支付方式：列入工资表与工资一起支付。员工需自行承担个人所得税，并由公司代扣代缴。
6、本制度发布之前的原有客户，由分管销售的副总经理安排业务人员持续拓展业务量。以上一年度销售收入作为基数，在基数上增加的'业务收入按以上比例在下年初计算业务提成。
7、兼职业务员的业务提成方式参照本制度。
8、利润率特别高、业务额特别大的情况，经本公司经营班子会议讨论确认后，报股东单位经营班子审批可适当提高业务提成比例。
9、如因所承接之业务利润太低或完全没有利润，则由本公司与业务员协商提成费用或不计提成。
10、所有订单业务的承接，须经本公司经营班子讨论确定。
11、以上业务（销售）收入均按不含税计算。
12、销售类业务人员需与公司签订《协议》，就权利义务、保密等相关事项作约定。
五、其他
1、《业务提成制度》的解释权属于公司。公司可根据实际情况对《公司业务提成制度》作出修订。
2、本规章制度自20xx年03月01日起试行。本制度试行后，公司相关制度与本制度不一致或有冲突的，按本制度执行。
销售人员管理制度 篇八
1、销售员职责
①在销售主管的直接领导下开展各项工作。
②熟练掌握业务知识。
③积极进行销售工作，按时完成销售指标。
④负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务的一系列服务。
⑤有疑问及时向主管或经理反映。
⑥每日认真填写客户档案，工作日志，每周一交上周《工作情况》及《客户分析》,每月的最后一周递交下月《工作计划》。
⑦进修学习销售理论和有关知识，接受公司的考核。
⑧随时收集相应的信息，向公司提供有益的。信息，以利于公司开拓新业务。
⑨完成上级委派的其他业务。
⑩销售员的业务记录要当天晚上或第二天早上9:00之前交于销售主管，过时不候，也不能补交。
※填写认购书、合同正附本，如销售人员出现错误，罚款20元/处，张力经理负连带责任，罚20元/处。
※当日值班销售人员负责电话接听。办公区域不得没有销售人员。
※销售员应配备计算器、荧光笔等必备的办公用品，缺少时应及时补充以便业务的开展。
2、销售人员行为准则
①对外工作必须坚持心向本销售体利益，必须使客户满意的原则。
②在业务交往中，不得泄露销售部内部机密。
③一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时，需事先向经理请示。
④在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。
⑤在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者将处分。
⑥诚实守信，办事认真，任何人不得从事第二职业或兼职工作。
⑦不准在工作区聊天，不准在工作时间做与工作无关的事。
⑧销售人员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。
⑨说话严谨，不确定及不清楚的不要向客户随便承诺。
注：以上行为制度要求全体工作人员认真遵守，违反规定者处以20元/次罚款，销售主管50元/次，销售经理100元/次。给公司造成严重后果者公司将从重处罚或予以除名。
销售人员管理制度 篇九
第一章 销售员管理
第1条 销售员管理
(一)销售员日工作流程。
1、销售人员在办公室要遵守办公室相关纪律，物品摆放要有次序。
2、销售人员工作时间要严格遵守以下纪律：
2.1、 每天早8点30分上班晨会，如有特殊情况，需向部门主管申请；病假，事假需提前一天申请，如果有紧急事情，视情况而定，否则扣除当天工资，并按旷工处理。无故旷工三日以上者，按自动辞职处理，并扣除当月工资。每月至多可以请假3次(包括事假和病假)。
2.2、每天早8点30–9点是工作整理准备时间，为出去拜访客户做好准备，
每天的工作计划并告之主管今天拜访的目的和拜访的单位。
2.3、每天中午12：00—13：00为午休时间，午饭不可以饮酒(特殊情况：如陪同客户就餐除外)以免影响下午工作，午饭必须要13：00之前吃，不可占用下午工作时间。
2.4、每天晚上21：00前要将工作日报表发至市场部主管邮箱，并将当天工作向市场部主管做出汇报和总结，每天出行必须填写出行计划和客户拜访登记表，并告知部门主管去向，。出差要填写申请单，并报请相关部门备案！回宜昌后统一进行相关费用核报！
(二)销售员日常管理
1、每天电话、邮件、QQ等形式联系客户了解情况，收集、整理、归纳客户资料录入，如涉及到其他市场人员及时分享。
2、有经验销售人员及时通过电话、日报批示、寻呼帮助和指导新人完成日常工作。
3、每日在市场部微信群中提交工作日报，汇报当天工作的主要内容；
4、每周五在市场部微信群中提交本周工作总结、下周工作计划；
5、每月28日在市场部微信群中提交本月工作总结、下月工作计划；
6、重要客户要求每月必须电话沟通或上门拜访一次以上；电话联系或拜访完客户后，须及时录入相关信息；
7、严格执行保密制度，禁止向外界人员泄露公司商业信息，积极配合部门安排的临时工作。
(三)销售例会制度
1、 每周一上午和周五下午召开销售例会 ;
2、 汇报上周工作，提出工作中的问题；
3、 传达公司本周工作指示，销售项目进展等信息；
4、 检查销售人员工作完成情况及存在的问题；
5、 分析、协调、帮助解决销售工作中的问题；
6、 确定下周销售工作重点和任务指标。
第2条 销售员工资奖励标准
请参考《销售员薪酬制度》。
第3条 销售员职责
(一)销售员主要职责
1、根据年度营销目标，制定本地区的营销目标、营销计划和营销预算，并负责实施；
2、执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系；
3、帮助客户发展销售网络和销售队伍建设；
4、负责应收账款回收，协助财务部门完成结算工作；
5、建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作。
(二)市场部主管主要职责
1、负责领导制定营销计划、营销目标，并监督实施；
2、负责领导制定技术服务计划，并监督实施；
3、负责组织制定营销政策，并监督实施；
4、负责监督实施市场推广、技术服务方案；
5、负责组织制定和监督实施营销预算方案；
6、负责销售队伍建设、培训和考核。
第4条 管理目标
_销售目标；
_利润目标；
_市场占有率；
_销售网络发展
_销售成本控制；
_客户满意度。
第5条 管理原则
(一)区域性管理原则
将全国各销售地区划分为不同的销售区域，分别由不同的销售人员来管理。
(二)目标性管理原则
市场部主管根据年度营销目标将负责各个销售区域的销售员制定不同的营销目标，然后再制定相对应的营销计划，进行监督实施和考核。
(三)过程监督与结果考核相结合的管理原则
市场部主管根据各区域销售员的营销目标、营销计划进行过程跟踪、监督、指导，对每一阶段性(季度、半年、一年)成果进行考评。
第6条 管理制度
(一)销售管理制度
为保证年度营销目标、各区域营销目标的完成，规范销售员的行为标准、职业道德以及爱岗敬业的工作作风，分别制定相对应的管理制度。例如：《销售员培训管理制度》、《销售员薪酬制度》、《销售员工作纪律制度》等。
第7条 销售员培训
在每年年初，市场部主管负责组织销售员进行业务素质和岗位技能培训，其主要培训内容：
(一)管理制度培训
主要是销售流程和工作纪律制度。
(二)岗位技能培训
主要包括业务操作流程、业务的实际操作、客户谈判、渠道管理方法、信息反馈和沟通等，规范销售员的行为、语言、礼仪……
1、内部培训：每周五下午13点到14点组织邀请产品研发人员进行一到两次培训。
2、模拟演练：每周五下午13点到14点各销售人员轮流讲解所学培训内容，其他人员扮演客户角色进行提问以加深学习。
3、案例分析：营销人员现身说法，介绍经验教训。
4、项目执行：全程参与整个项目的执行，熟悉各个环节。
第8条 销售员业务管理
(一)业务计划管理
1、计划范围和内容
销售员的业务计划主要分为：
(1)年度销售计划；
(2)年度市场发展计划；
(3)客户拜访计划；
(4)市场推广协调计划；
(5)市场信息收集计划等。
2、计划分解
首先，市场部主管帮助销售员将业务年度计划进行分解成季度计划、月份计划，明确各分支计划的任务、内容、目标、执行控制、效果评估等事项；
其次，销售员对分支计划进一步确认，把计划按重要程度分出级别、按时间顺序排出顺序、按资源配置的难易程度作出标志以便与市场部主管协商解决等；
再次，将各分支计划进一步分解为工作任务，更便于实际操作。工作任务包括的主要内容：
2.1、任务描述
● 任务目的
● 任务目标
● 任务内容
● 实施起止日期
2.2、资源配置描述
2.3、实施过程描述(人、财、物配置、过程控制、目标要求)
2.4、考核指标
2.5、监督考核(检查内容、标准、检查时间、检查人、考核人等)
2.6、改进建议
3、计划执行
计划的执行要按阶段、按具体的工作任务、具体的工作事项来执行，即将按分支计划的工作任务书的要求来执行
4、计划执行效果考核
在对计划执行效果进行考核时，任务过程考核主要针对分支计划工作任务书的要求进行考核；计划阶段性考核是按分支计划来考核；年度考核是按年度计划考核指标来评估。
5、管理职责
(1)责任人
业务计划分解主要由销售员来完成，市场部主管负责审核。
(2)考核人
市场部主管负责对销售员的业务计划执行效果进行监督考核和考评，总经理负责对市场部主管进行考核。
(二)业务事务管理
1、建立客户销售档案
将客户按区域分别建立客户档案，其客户档案内容如表1所示。
2、销售目标落实
2.1、首先落实区域销售目标
根据销售员所负责的销售区域特点和年度销售目标，对销售目标按销售区域进行分解。
2.2、其次落实各个经销商的销售目标
根据销售区域销售目标和该地区客户背景资料分析，将区域销售目标分别落实到各个经销商，并与经销商进行信息沟通，一方面将销售目标双方达成共识，另一方面将销售目标进一步分解成各阶段(每季度、每月份)完成目标。
根据客户年度、季度销售目标和实际客观条件，落实客户库存管理目标。
3、产品销售支持
在随时了解客户销售活动的同时，一方面为客户提供市场推广方面的支持，另一方面及时为客户提供产品销售服务。主要通过客户当月报表、电话访谈、每月进货等渠道对客户产品信息进行记录，根据对客户当地销售市场分析，从而掌握客户信息。客户销售如表2所示。作好客户的后勤服务工作。
4、销售业绩跟踪
在对客户销售产品分析客户的月份、季度销售情况，从而研究区域市场销售周期，总结市场销售成功的经验和现存的主要问题，针对这些问题与经销商进行沟通。
5、应收账款管理
在对客户销售业绩关注的基础上，统计分析客户应收账款的账龄，并及时进行回收。客户应收账款记录卡如表3所示
对客户逾期的应收账款及时通知市场部主管、财务主管和市场研究人员。对客户逾期应收账款及时报告，妥善处理。
6、客户拜访
在对客户销售统计、应收账款分析的基础上，找出各区域市场现存的问题，然后制定客户拜访计划，准备到所负责的区域市场进行巡视。
6.1、客户拜访计划包括的主要内容：
6.1.1、拜访计划时间安排
在客户拜访前要与客户进行电话沟通，告诉到达当地的时间，让客户有充分
的准备，以便达到客户拜访的目的
6.1.2、拜访路线
客户拜访要设计好沿途行程路线，规划好各经销商停留的时间、访谈的内容、要解决的主要问题等
6.1.3、客户拜访的主要方法
观察法：主要通过对客户的情况进行细致的观察
访谈法：按一定的要求与相关人员进行沟通，在访谈过程中发现问题
6.1.4、改进建议
销售员在对客户拜访回到公司后，针对各个客户的情况进行整理、分析，提出整改意见和相应的措施，上报市场部主管审核，再报总经理审批后进行落实。
6.2、客户拜访管理
6.2.1、出差前做走访计划表，提出差申请，领导批准后方可出差，明确出差前需要准备的物品，如产品目录、技术方案等。
6.2.2、出差期间每天8点-19点必须开启手机客户端，保持手机畅通，手机未接人员应在1小时内回复。
6.2.3、到达用户现场必须拍照单位门牌并上传，周六日也需要进行工作上报。
6.2.4、超出标准以外的费用必须提前请示相关领导。
6.2.5、市场信息必须当天总结并录入，出差完成后需写出差总结，提交相关领导。
(三)销售业绩管理
1、销售业绩统计分析
销售员定期对所负责的销售区域的销售业绩进行统计分析，然后与计划完成销售目标进行对比研究，对现存问题提出改进意见和相应措施，并作出下一步的工作计划和实施步骤。
2、市场销售特征分析
在对区域销售业绩分析的基础上，总结各地区市场销售特征和客户购买行为，提出下一步的市场推广建议和措施。
3、市场重新定位
销售市场是不断发展和变化的过程成长起来的，通过对区域宏观市场研究、销售业绩变动、销售市场特征分析，从而对各区域市场进行重新市场目标定位。
第二章 销售员激励机制
第一条 激励目的
为充分调动销售员的积极性、创造性，营造勤奋进取、爱岗敬业、比学赶帮的销售团队文化，从而实现品牌发展战略和营销发展战略目标。
第二条 激励原则
(一)激励采取多维度原则
(二)激励政策实行公开、公平、公正原则
(三)激励考评实行定量与定性相结合的原则
第三条 激励政策
(一)薪酬激励
薪酬设计在奖优帮劣的设计前提下，更多的向创造价值大的销售员倾斜，加大了浮动薪酬的比例
具体详见《薪酬设计方案》
(二)精神激励
1、晋升：根据工作绩效、工作态度、业务素质、发展愿望而对工作优秀员工进行岗位晋升
2、岗位轮换：对有发展潜力、业务素质优秀员工进行多个岗位轮换
3、通报表扬：对业务优秀的员工树立业务标兵，进行通报表扬
4、培训奖励：对有发展潜力、业务素质好的优秀员工进行外派培训或在发行室内部培训
第三章 销售员的业绩评估
第一条 产品销售员销售业绩评估
(一)评估主要指标
1.业务素质
(1)工作职责
(2)工作态度
(3)业务基本技能
2.业务能力
(1)销售目标
(2)应收账款回收率
(3)销售增长率
(二)评估方法
1、评估时间周期
分为季度、半年、年终考核，每12个月做总体绩效评估
2、评估方法
2.1、指标评价
2.1.1、业务素质
上级主管领导对销售员工作职责、工作态度考评、业务基本技能考评
主要通过市场部主管、总经理来对销售员进行考评。如表4所示
2.1.2、业务能力
业务能力考评主要对销售员的销售目标、应收账款回收率、销售增长率、销售网络发展规模和速度进行综合考评。如表5所示
2.2、评价方法
将销售员的业务素质、业务能力分别总得分按权重3：7进行加权，计算每个销售员的总得分，即得销售员的综合评价得分
销售人员管理制度 篇十
一、 工作时间：
1、 店面实行每周7天工作制，由店长安排员工班组！每月公休2日，各员工安排班表上班，不得擅自更换班
2、 店面营业时间为每周一至周五早上8点到17点，周六周日早上8点到17点半，大型活动期间除外
3、 每天上班第一件事是开启店面照临灯，音乐，保证灯光的亮度与音乐的柔和度！各办公设备的检查，保证电话，电脑，传真，打印机等正常使用，以及整个店铺的清洁与卫生打扫工作
4、 店面员工每周不得在周六，周日安排公休（特殊情况须报公司批准）
5、 店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条于门店店长，电话请假与临时请假无效（特殊情况除外）
6、 法度节假日不休息
二、考勤制度
1、早上8点进行上班报到！
2、早上10点以后报到，按旷工半天处理，扣发半天工资，纳入团队活动基金
3、17点前离开的`，视为早退，发生一次扣除工资100元，纳入团队活动基金
4、每月迟到3次，视为事假1天，扣除1天的工资，纳入团队活动基金
5、无故缺岗或事先请假条的，视为旷工，旷工2天扣罚其当月3天工资！当月旷工3次，做自动离职处理
三、礼仪制度
1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩带LOGO
2、女员工上岗须化淡妆，不准浓妆艳抹，佩带过多夸张饰品或涂抹过浓香水
3、男女员工不准留过长头发，不许染怪异颜色
4、员工的坐立行走及其他肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到举止得当，不得在顾客面前做不雅动作，更不允许交头接耳，或者吃东西，如被发现，扣发100元，纳入团队活动基金
5、接待顾客的接听电话时，必须使用礼貌用语：
1：“欢迎光临丰胜高端防腐木”
2：“您请跟我来，由我来带您来熟悉防腐木行业领导者--我们丰胜的产品”
3：“能否请您留下您的姓名与电话号码，关注我们丰胜的微信二维码，并有精美礼品送给您”
4：“我们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见，好吗”
5：“谢谢您的光临，欢迎随时同我们联系，我们将竭诚为您服务”等敬词与礼貌用语
6、向顾客介绍产品交谈时，应注意谈话技巧，不要随意插话，避免与顾客争辩，要随时关注客户的话语导向及关注点
四、例会制度
1、每周一晚上5点全体员工召开周例会
2、会议内容：
（1）店铺本周销售情况总结及问题点
（2）员工在本周遇到的困难及解决方案
（3）制度下周工作目标，列出主要事件
五、卫生制度
1、店面各区域卫生由所有员工共同负责
2、早上上班后立即打扫卫生
3、卫生标准如下：
（1）门头：保持清洁，无明显污渍
（2）门前地面：无散置垃圾，烟蒂等
（3）室内地面，墙面：无明显污迹，天花板等区域无蜘蛛网
（4）背景墙：无明显水渍，字体无损坏
（5）地面：保持清洁，无污水渍，泥印
（6）迎宾鞋垫：保持干燥不破损，无明显泥渍
4、商品展示
（1）资料：彩页摆放整齐，不杂乱无章，各系列产品摆放对应彩页
（2）商品展示：陈列整齐有序，无乱推乱放，灯光明亮
（3）商品标价签整齐美观漂亮
六、店面员工基本行为准则
（1）不串岗，不脱岗
（2）个人办公用品，按规定摆放，不得随意乱丢，每发现一次口头警告，如屡教不改扣发工资50元
（3）员工必须穿着工作服上岗，衣领角佩戴好LOGO
（4）不得浓妆艳抹，佩戴夸张饰品与夸张发型
（5）工作时间不得聚众聊天，吃零食，玩游戏，翻看报纸杂志
（6）工作时间不得倚靠商品，或过分放松肢体
（7）工作时间不得长时间打私人电话，不得因私长时间会客
（8）不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客
（9）不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客
（10）不得在展厅内游戏或打闹
（11）不得在上班时间与领导顶撞，与同时争吵
（12）当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时，应请示上级，个人不得自作主张，一经发现，造成公司经济损失，个人负全部责任
销售人员管理制度 篇十一
一、目的：以业绩为导向，按劳分配为原则；以销售业绩和本事来拉升收入水平，充分调动销售进取性，创造更大业绩，共创公司和个人双赢局面。
二、实施：
1、销售人员入职后，可参照销售部6个级别制定个人晋升规划；销售人员的工作本事、态度对应销售级别；销售级别对应销售底薪、岗位工资、绩效工资。如考核、业绩突出者，可提前或破格晋级。如考核、业绩连续三个月不合格，做降一级处理或自动离职。2、1-4等级参照销售员考核细则，由销售经理对1-4等级组员进行月度考核。5-6等级参照销售管理层考核细则，由销售总监(或总经理)对销售经理(第5级别)进行季度考核；由总经理对销售总监(第6等级)进行季度考核。
三、管理标准：
1、公司将会在每年的2月份公布销售任务的定量，销售经理可根据淡、旺季之分分配销售任务，并根据制定的销售任务对销售人员进行业绩考核。
2、销售人员行为考核：
(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他规定
(2)履行本部门工作任务及主管安排的临时任务
3、出差(出差申请表见附件表2)：销售人员每月市内出差至少二次、每季度外省市出差至少二次。出差前需填写《出差申请报告》，明确出差计划及达成目的，并做好出差预算。不能完成出差任务的，绩效工资按60%发放。出差回来后后需要递交出差报告(拜访客户，完成任务)，也可组织开会交流出差心得。
四、销售部人员级别分类(共6级)
1、实习销售：(一般为入职2个月，主要以培训产品知识及销售技巧为主)。热爱销售、能主动学习并理解产品知识，能吃苦。能独立主动收集、分析客户。
2、初级销售：(一般为入职第3-6个月)，熟悉产品知识、销售知识，沟通本事强，能独立完成销售流程。开始创造销售业绩。
3、合格销售：(6个月后)，精通产品知识、销售知识。公关本事强，善于维护客户关系。年度能完成200万元销售任务。
4、优秀销售：(6个月后)，精通产品知识、销售知识。公关本事强，善于维护客户关系。年度能完成350万元销售任务。
5、销售经理：具备培养、管理销售团队的本事，对业务有效协调。能进取开拓市场渠道，能带领团队有效完成区域内的销售目标，团队销售额每年800万以上。
6、销售总监：精通营销流程、营销知识。高效组建、培训管理销售团队。科学、客观的安排组员分布及销售区域划分。制定营销计划，带来整个团队完成年销售目标。销售团队全年销售额1400万以上。
五、销售人员薪资构成(根据等级由底薪、岗位工资、绩效工资、提成构成);：
1、底薪：根据劳动法按21.75天计算，按照实际出勤计算；
2、岗位工资：(a)根据销售个人情景制定如：专业性、学历、相关工作经验等因素，在原有基础上增加。如本行业相关工作经验1年以上+300、3年以上+500;硕士本专业学历+200;本科本专业学历+100;其他特殊情景商议而定。(b)《岗位工资标准》按完成程度对应折扣拿岗位工资，最低为0，最高为100%。
销售员未到达个人净销售任务的70%，仅有底薪+岗位工资。每月5日发放月薪=底薪+岗位工资+绩效工资；岗位工资及绩效工资发放
标准见表一《销售等级任务表》;
3、绩效工资：(a)销售员按照1-4级别考核，销售经理、总监按照5-6级别考核；(b)上季度回款率<60%，下季度绩效工资减半发放，回款后全额发放。(4、提成：(a)销售利润=(销售收入—销售成本—运输费用—其他费用(个人费用+30%公摊费用)x(1~26%);(公摊费用指行政部费用+人员工资费用，销售部按照人员均摊)(b)个人净销售任务指：实际产品销售额(扣除客户mission)4、销售经理在月底统计销售人员的销售任务完成情景，完成当月销售任务考核的，发放绩效工资；如整年度中某几个月未完成，但年度完成整年销售任务，公司在年底一次性补足绩效工资。
表一《销售等级任务表》
六、提成结算方式：
1、2015年销售目标，全年2000万。
提议分配(销售经理可按照部门实际情景，制定全年分配比例，完成年销售目标1000万组)：
2、提成计算产品：
(1)、对专项产品负责的专人必须制定产品小册子(按照标准格式)。如专项产品更新不及时、长期不开拓专项产品市场者，公司和销售主管商议，可重新制定专项产品负责人。
3、结算方式：隔月由财务部核算，货款未收回部分暂不结算，直至货款100%全部回收；货物发货后，销售员催收货款。超过发货日
期3个月后的回款，银行利息部分在个人提成内扣除。
(1)、银行利息=当年银行利率×实际天数(发货后三个月开始计算利息)
(2)、列出回款期长的客户清单：销售供给名单，财务核对，如回款周期长的客户今后报价基数需适当上调。4、计算方式：
销售提成=(销售价格-PO价格-销售成本(含运输费用、快递费用、销售个人费用、发货后三个月后银行利率)-公摊费用(30%)×提成比例(20~25%);
(1)、公摊费用指配合销售部门人员费用如采购、市场商务、行政财务等人员工资费用，销售部按照人员均摊30%公摊部分(2)、100%完成销售目标，提成比例为25%;70%完成销售目标，提成比例为20%。5、发放方式：
(1)、每年的7月、次年的。1月发放提成销售提成。
(2)、个人离职一个月后的回款将计入公司，不发放个人提成。
七、激励制度：
为了活跃销售员的竞争氛围，提高销售进取营销，创造冲锋式的战斗力，特设五种激励方法：
1、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，出奖状贴公司喜报栏；给予300元奖励(销售冠军必须超额完成月销售任务，回款率60%以上);
2、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名销售冠军，出奖状贴公司喜报栏；给予800元奖励(销售冠军必须超额完成月销售任务，回款率60%以上);
3、年度销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名年销售冠军，出奖状贴公司喜报栏；给予2000元奖励(销售冠军必须超额完成月销售任务，回款率60%以上);
4、销售经理如超额完成团队任务(200万季度)的15%，获优秀经理奖，出奖状贴公司喜报栏；给予2000元奖励(团队回款率60%以上);
5、销售总监如超额完成团队任务(400万季度)的20%，获优秀管理精英奖，出奖状贴公司喜报栏；给予5000元奖励(团队回款率60%以上);
注：以上销售激励奖金统一在年底随最终一个月工资发放，(如未工作到年底，奖金不予发放)八、实施时间：
销售人员管理制度 篇十二
制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。
（一）销售人员应依照本公司管理规定上下班打卡（有迟到早退现象者扣二分 如缺打扣五分）
（二）销售人员每日早上9点召开晨会（未按时参加者扣一分）
（三）销售人员每日必须按要求着工装上班（未按规定着工装者扣二分）
（四）销售人员上班时间后禁止食用早餐（违者扣五分）
（五）销售人员上班时间内不得办理私事 不得私用公司交通工具 不得使用手机玩游戏 看电影（违者扣除五分）
（六）销售人员每日晨会后应按规定清洁各自车辆展位上的车辆（未清洁或清洁不到位扣一分）
（七）销售人员应将每次接待客户信息认真填写在“三表一卡”上 并按要求回访（未登记或未回访者扣三分 并取消该车提车）
（八）销售人员在销售或交车过程中必须按要求走流程（未完成流程每项扣一分）
（九）填写合同必须规范（不规范者扣二分）
（十）当在销售过程中超出权限范围销售时 需向上一级请示（未请示者扣除该车提成并扣三分）
（十一）节能惠民车上完牌后半个月内应追回行车证（未追回者扣五分）
（十二）完成上级领导安排的`其他工作（未能及时完成者扣三分）以上制度望销售部全体员工务必认真遵守
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