紧张而又充实的实习生活结束了，想必你学习了很多新方法，此时需要认真地写一份实习报告做好总结了。那么你知道实习报告如何写吗？下面是山草香给大家整理的6篇大学生实习报告，希望可以启发您对于大学生实习报告的写作思路。
大学生实习报告 篇一
这一学期，学校安排了我们电子商务专业的学生开始了教学实习。面试通过以后，我在__公司开始了为期__个月的实习工作。
一、实习时间
20__年__月1日到20__年__月30日是学校规定的教学实习时间，我在规定的时间内通过了__公司的面试，按时开始了我的实习工作生涯。在实习过程中从未有迟到早退的情况，除因为学校的一些手续办理等情况请假之外没有任何其他请假事宜。坚持不懈的完成了教学实习安排的全部任务。
二、实习单位
____。
三、实习内容
刚进入公司的时候我在营销部门开始了搜索引擎优化的基础工作，每天按照部门领导的指示完成工作任务的同时熟悉搜索引擎优化知识与技能。全方位的开始了解网络营销在实际应用中所要做的工作以及掌握其方法将之付诸于实践。每天的任务就是编写软文，注册博客、微博、论坛账号，发帖以及顶贴，发外链，策划事件，进行事件营销，制作flash，宣传图册等等基础工作。
一个月的时间过后，我熟悉并掌握了网络营销的相关技巧，成为了一名网络营销专员。开始专业撰写网络营销方案以及项目的营销策划。并且慢慢开始打电话约客户并接触客户洽谈网站推广业务。在电话直销的过程中我也学习到了很多东西，细节决定成败。我更加努力的做好自己的本职工作之外也更加勤奋的在网上查阅很多相关专业的资料以及视频教学材料，开始了充实自己的新一轮准备。
第二个月过后，由于我的表现十分优秀，被公司领导提拔为营销部门负责人。开始接手团队，做项目的整体策划，掌握客户的资源。从网站建设与客户的洽谈，服务器的选择购买，域名的备案处理，网站的改版需求确认，与技术员、程序员的沟通交流，与客户的面对面交谈，网站做好以后的后期维护甚至是网络营销推广过程中的周汇报、月总结等等一系列事情全部压在了我的肩上。我开始了新一轮的拼命学习。但是一个项目的整体环节涉及的面太广，我需要慢慢学习和了解。
四、实习心得
实习已经结束，我也在这家公司取得了比较满意的成绩，由于突出的表现我被公司领导所认可，直接签订了员工劳务合同，成为了一名__的正式员工。那么，之后的就业事宜其实也顺利完成了。
1.实力源自自信
自信源自实力，用知识技能的自己才能有真正的美好未来。夸夸其谈并不能左右大局，只要真正的实力与底气才能够处变不惊，应对一切。当然，一个人练就性格上的自信是必须的，但是真正的自信是源自实力。我们都应该做一名真正的人才，一专多能的复合型人才。只有这样子的话，这个社会你才能游刃有余的去从容面对。
2.细节决定成败
在面对客户的时候，我们一定要注意细节，约定的时间不迟到是必须的，但是也不能到的太早。这就是把握时间了。在与客户见面的时候的一些礼节，坐姿，穿衣等等一系列因素都可能影响一个项目的最终成败。
3.沟通成就项目
学会倾听是沟通必备的高素质技能。良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，保持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。
五、实习总结
对待客户，微笑，热情，激情，自信！特别是和客户的沟通，要注意诸多细节，因为往往细节决定成败。这是我在几个月的实习过程中学习到的。要成为一名优秀的部门经理不容易，成为一名创业型公司的老板更难。
大学生实习报告 篇二
实习时间：
20xx年1月10日—— 1月23日
实习单位：
太仓经纬咨询筹划营销
实习内容：
20xx年1月10日，我应聘进入到经纬广告进行了为期两星期的实习活动，进行学习。经纬广告公司是一家规模不大，但业务还是比拟多的广告公司。其业务主要有卖场设计、喷绘广告设计、会务庆典、礼仪、vi和logo设计以及墙体广告、cis筹划导入等几局部组成。
从我进入公司至离开，公司员工稳定在10人左右，其中稳定的长期客户有10家左右，其中包括中国银行太仓分行、建行、工行等，以及一些外资企业的会务，有德企慧鱼，舍弗勒等。还包括一些未知客户群，有商场活动，公司庆典，开幕式等，同时经纬公司还承揽一些政府会务布置，大型活动，如太仓郑和航海节的开幕式，武港码头成立的开怒视等。据我所知公司效益良好，处于稳步上升时期。公司内部设置为：老板即公司总经理，负责整个公司的统筹与管理；下设客户效劳部、礼仪部、创作部、执行部等。因为公司规模不大，内部员工可以灵活的交叉运作，实习期间，我也得以参与了数个客户的文案、创意、客服等方面的任务，获得很多难得的学习和锻炼的时机。
第一天来到经纬公司，就觉得他的工作气氛很轻松，也很自由，与副经理进行了简单的面谈，大致了解过我的情况之后，他先让我熟悉一下环境，了解了一下公司的。状况，包括其规模、部门、人员分工等，简要的把情况介绍了一下。然后让我一同参与对公司十周年宣传册的设计与筹划。
这个宣传册的设计与筹划是我此次实习的重点，一进公司便能参与的设计工程之中，这是一个非常好的实践操作时机。副经理让我先把想法以及反感表达出来，再用实际软件操作，其实在学校没学过photoshop和coreldraw，这次正好得到时机可以向同事们请教了，他们先让我模仿教程做一些简单的图片，有不懂的就问，这使我受益匪浅。于是，我学以致用，很快在一天之内做出了几个不同的方案，包括文案写作，版面设计等。写文案也让我学到很多，开始我写的文案经理都不满意，觉得太书面，太死板，因为创意是广告的灵魂。
以下是我经过屡次修改并最终被录用的一些文案：“经营之道，犹如作人，我们看重的不在于一事一物上的利益得失，而是与客户的合作过程呕心呖血地创作，精心地对待每一个设计工程。在您的飞速开展之路上与您相伴，以您的成功作为我们最大的成功，以您的欢乐作为我们最彻心的欢乐。我们更看重并珍惜在合作过程中与客户的友谊。做广告，交朋友，我们期待着与有您在内的广阔客户合作，我们珍视与您相处的每个日子。我们秉承“老实守信、勤奋高效、追求卓越〞的宗旨，专业系统一条龙，真诚希望与各界朋友交流合作。〞
再之后，同事们陆续带熟悉了后期制作方面的相关事宜，包括怎样使用写真机打印里面的图片，以及如何使用刻字机等，让我认识以及熟悉了一个作品从筹划，设计，再到成品出来的整个流程。同事们都很热心的教我如何使用软件，几天后，自己有哪些缺点和缺乏，便知道得一清二楚，在校的时候由于实际锻炼的时机比拟少，在软件操作上的时机更是非常的少，也得不到很实用的指导。本来并不会什么软件的我，在我的同事同时也是老师的带着下，慢慢学着用photoshop，和coreldraw，而这两个软件也是他们运用最为广泛的。
大学生实习报告 篇三
实习单位：
西安常兴有限公司
实习内容：
负责各类文件的日常管理，如收发、登记、签字、退货、整理、归档等
实习教师：
王宇
实习过程：
文员只是我学物流管理的一个概念和形式概念。我选择了这个职业，什么都不懂。在实习期间，我主要负责办公室秘书。在这个过程中，我采用了阅读、询问、学习等方式，初步了解了公司秘书工作的具体业务知识，为未来的正常工作奠定了坚实的基础，从个人发展的角度来看，最大的影响应该是作为一个社会工作风格和专业知识在工作过程中的重要作用，因为这些是我在学校学习中从未接触过的方面。
实习是每个大学生都必须有的经历。它让我们在实践中了解社会，学到了很多课堂上学不到的知识，受益匪浅，开阔了视野，增加了知识，为我们未来进一步走向社会打下了坚实的基础。因为我的公司是私营企业，我一开始并不忙，也不觉得累。每天都要留在电话和传真机旁边。很费时间，第一天因为坐了一天背痛。但几天后，我有点习惯了，每天向同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚进入工作岗位，才发现自己有很多不懂的。现在在办公室，有空的时候会看一些会计书。虽然这个时候我的专业没用，但是我觉得我应该多学点，以后找工作的时候可以给自己一些选择。我上了两个月的班，在这短短的两个多朋友中，有几次想过放弃。也许我刚开始工作，有时候受不了经理的愤怒。我很不舒服，所以我想辞职，换工作。但是冷静下来仔细想想，换个工作也是如此。在别人手下工作不都是这样吗？刚开始。我们应该脚踏实地地做好工作。毕竟，我们没有工作经验。现在我们有机会从各个方面锻炼自己。否则以后什么都做不好。我其他人相比，我现在的工作待遇很好。与其他人相比，工作并不难。进入工作很容易。关键是学会如何与人交谈、态度和做事。由于缺乏经验，我仍然缺乏这方面的知识。在学校当学生有多好！早晚工作，早晚步入社会，早晚面对这些不可避免的事情。所以，现在我珍惜学习的机会，多学习总比不学习好，花同样的时间，最好多学习，这将对未来的职业选择有很大的帮助。
另外，在工作中，相互理解让我非常感激他们。有时候同事有事要晚一点，就要我一个人在办公室工作，偶尔我也会，大家相处得很好，没有隔阂。有时候会有一些事情要处理经理那里请几个小时的假，经理也很体贴，直接批假。这时心里很开心；遇到这么好说话的经理。所以，感觉工作挺好的，最重要的是身边的同事都很好。没有额外的，不必要的压力，可以努力工作，学习。先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再努力学习，相信自己会通过努力找到一份好工作来回报父母和老师。没有别的奢侈，现在当然是把磨练自己放在第一位。在这一两个月里，我学到了一些在学校学不到的东西，即使我知道一切，但有时一开始我做不好。现在做事，不仅要有求教的态度，还要懂得取长补短。最重要的是忍，也就是坚持。虽然我工作了很长时间，但我发现我真的改变了一点，会比以前更好。
生活不可避免地会遇到挫折，没有经历过失败的生活并不是一个完整的生活。在秘书职位上，技术劳动不多，大多是琐碎的重复工作，所以秘书在工作中遇到的挫折主要发生在与老板沟通不良；老板给的工作感到困难，难以胜任；对琐碎的`重复工作感到不满；与老板争论；
情感方面。
针对文员职位的特点，遇到挫折时，不妨调整心态，缓解压力，面对挫折。古语有云，天降大任于斯人也，必先苦其心，劳其筋骨，饿其体皮，空虚其身，行动乱其所为，增益其所不能。遇到挫折时，要冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面找出挫折的原因，采取有效的补救措施。树立辩证的挫折观，始终保持自信和乐观的态度，认识到是挫折和教训使我们聪明和成熟，是失败本身最终创造了成功。学会自我安慰，能容忍挫折，心胸开阔，情绪乐观，努力工作。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以身心放松，重新争取成功，从而让眼睛面向未来。我基本熟练复印、传真、公文处理等文秘工作。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大多数都有不同程度的保密性，各级秘书经常接近领导，阅读一些重要文件，参加一些重要的会议。因此，秘书在公共场所活动时应注意内外差异，掌握适当性，不应该说什么。准确性是对工作质量的要求。秘书管理的准确性是指正确反映政策，正确表达领导意图，正确办事，言行有分寸，言行有意。在一定程度上保证了领导工作的准备。秘书管理的准确性涉及到很多方面。简而言之，要准确、稳定、真实、谨慎。要做到这一点，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要认真，每个环节都不要出错。否则会耽误工作，甚至造成不可弥补的损失。
总的来说，我还是有一些感受的，比如自学能力，从未有过的艰辛，和同事相处。
在大学里学习的不是知识，而是自学的能力。只有参加工作，才能深刻理解这句话的意思。除了英语和计算机操作，课本上学的理论知识很少使用。我是一名文员，通常只是打电话处理文件，几乎没有使用他们的专业知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，不能依靠原始知识。工作中一定要勤于动手。在学校，老师总是强调要培养自己的自学能力，参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。我是一名文员，通常只是打电话处理文件，几乎没有使用他们的专业知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，不能依靠原始知识。因此，我们必须勤于工作，慢慢思考，不断学习和积累。遇到不懂的地方，先想办法解决。真的不行。你可以谦虚地问别人。没有自学能力的人迟早会被企业和社会淘汰。他们每天重复单调乏味的工作，时间长了容易累。就像我每天坐在电脑前打字一样，看起来很无聊。但工作简单也不能粗心大意，你的小错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，或者必须认真完成。像同一家公司的推广人员每天都要打电话，先不说口干舌燥，还要受气，忍受一些接听不友好语气的电话，有的甚至说要抱怨。假如有意向的公司还得到处奔波讨论。事实上，一切。业务不可能一次性成功交易。他们必须有不屈不挠的个性。当他们遇到挫折时，他们不能放弃，当他们被领导责骂时，他们不能愤怒地辞职。我们一直依靠父母的收入，而有些人则大手大脚地花钱。也许下班后，我们可以意识到父母来之不易赚钱。此外，我们应该开始有意识地培养我们的财务管理能力。我们刚毕业，工资水平普遍不高。除了餐费和日常开支，有时候我们想留点钱给父母买点东西。我们经常剩下很少。如果我们不小心，我们可能无法维持生计，成为月光家庭，但在这个时候，我们不再尴尬地向父母要求，因此，很多时候，我们应该合理控制我们手中的可怜钱。
踏上社会，我们与各种各样的人打交道。由于利益关系和工作繁忙，同事们往往不会像同学一样嘘寒问暖。然而，一些同事表面上微笑着迎接他们，但他们不择手段地在背后勾心斗角，踩着别人的肩膀爬上去。因此，我们经常无法适应刚离开学校的情况。但环境往往会影响一个人的工作态度。一个没有人情味的冷漠办公室，每个人都会毫无依恋，有更好的机会，他们一定会毫不犹豫地跳槽。情绪低落导致工作效率低下，每天只等下班，早点回去陪家人。偶尔为同事举办生日聚会，生病时轻轻慰问，有助于营造一个幸福的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。我不止一次在电视上看到工作场所的危险，公司同事之间的是非。我想我能做的就是多工作，少八卦。但幸运的是，我很幸运，基本上没有遇到这样的事情！
实习期间，我既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许实习时间短，和我不是秘书专业的关系。我对秘书工作的一些理解只停留在表面上，只是看人做，听人说怎么做。我没有亲身感受和处理一些具体的工作，所以我没有理解它的本质。但通过实习，我加深了对秘书基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常秘书管理工作有了一定的感性和理性的理解。认识到要做好企业秘书的日常管理，不仅要注重管理理论知识的学习，还要把实践和理论紧密结合起来。
经过一个多月的在职工作，我深感自己的不足。我将在未来的工作和学习中更加努力，取长补短，需要求教。我相信我在未来的工作中会更方便、更好！无论你在哪里工作，你都会努力工作！
大学生实习报告 篇四
实习时间：20xx年7月12日——20xx年8月21日
实习地点：我市某超市
实习目的和任务：通过暑假在超市实习，丰富社会阅历，巩固专业知识，提高实际操作水平，把理论知识运用到实践操作中去，积累一定的知识，为将来正式踏上社会奠定坚实的基础。
实习内容和过程：暑假刚开始在超市实习的时候，觉得很辛苦，万事开头难还是有道理的，但是经过一段时间的适应后也就能熟练操作了。在经历了在超市实习后，我明白了很多的事情，有时候觉得很简单的事情，但是做起来的时候却没有想象中的那么简单，这就是经验不足所导致的认识不清晰，这些知识经验只有在实习中才能积累和领悟，所以我们特别珍惜这次在超市实习的机会。
刚开始到超市实习的时候，负责人接待了我，并给我安排了一名指导老师，指导老师先带我熟悉了一下超市的环境，简单的说明了下在超市实习期间要遵守的规章制度。后面就给我安排了实习岗位，我先到了食品区做理货员，负责货架物品的摆放和补货，每天的工作都很简单，看似简单也却需要耐心，日子过的有些无聊。
在工作之余，我会去帮别的同事做些事情，从而学到更多的东西。在超市实习理货员期间工作还是很忙的，每星期的。前三天都是结账的时候，有很多货也是在这几天送来，货物送来了，身为超市的实习理货员自然是要摆放好货物了，所以特别辛苦。有时候我还要去帮同事卸货，把各个柜台的货分开来，分到每个货架的附近，在卸下来。有时候搬到酱油和食用油就特别的重了，一整天实习工作下来，全是都很累。
如果我所负责的食品区没有货物了，我就要去补货了，补货相对就轻松多了，只要看到货架上货物不够了，就去仓库取出对应的货物，然后整齐的摆放上货柜就行了。这些实习工作虽然看起来学不到什么，但是实际却很大程度上锻炼了我的能力，我要特别感谢指导老师对我的帮助指导了，有了他的帮助在加上我的努力才能让我成长的这么快。
实习心得体会：通过暑假在超市实习，我学会了很多的知识，明白了为人处事的道理，看到了工作的辛苦，总体来说是一次很有意义的实习。
大学生实习报告 篇五
选择通过参加自考来提高自己已经两年了，在这两年的时间里系统地学习了各种关于物业管理方面的知识的同时提高了自身的理论文化水平。在这即将毕业的时刻，为了能够日后更好的从事物业行业，毕业前的实习就显得必不可少了。这一次学校为我们安排了曲江春晓苑及南湖一号这两个小区进行物业管理实习，在整个实习阶段中，我在老师的指导下把在书本上学到的物业管理理论知识与日常实际工作中所出现正常的及突发事情相融合、对应，用实践验证理论探索物业管理工作的本质与规律。实习的时间虽然短暂，但是通过这一次的实习使我对物业管理工作有了更深层次的认识、了解。
一、实习单位的基本情况
曲江春晓苑位于城南区曲江新区雁南五路曲江水厂东侧，由诚建物业承担物业管理工作。西安诚建物业管理有限公司，简称“诚建物业”，诚建物业组建于20xx年初，注册资金300万元，物业管理三级资质。公司组建以来，本着“真诚服务，共建家园”的服务理念，实行严格的专业化管理。按照ISO9000国际质量体系运作，严格规范相关服务程序，公司质量目标是业主满意率达到95%以上。公司现有员工120余人，管理人员中90%以上具有大专以上学历及专业技术职称。公司管理的物业有“曲江春晓苑”住宅小区，该小区为2A级住宅小区，占地面积147亩，总建筑面积约18。5万平方米，总居住户数1176户，居住人数4200人。
南湖一号位于西安市曲江新区，雁南四路与芙蓉西路交汇处，其物业管理服务工作由南湖物业承担。小区所处位置交通便利，出行方便。其周边配套设施完善，与曲江遗址公园为邻，地理环境优越，
环境优美。南湖一号小区住宅建筑面积192913平方米，拥有1008套单元房；商业区域面积约4872平方米；地下车库约38294平方米，拥有1035个车位；绿化率为35%、建筑密度27%、容积率1.85其中包含4个人工湖。项目配套设施完善，设有会所、幼儿园、车库、卫生所等；小区采用先进的供配电系统、数宇自控系统、消防安防系统及西子奥迪斯电梯等，充分满足业主的生活需求，确保生活方便快捷、舒适安全。
二、实习内容
曲江春晓苑和南湖一号均属于中高档住宅小区，其物业管理服务工作也都秉承着严格管理和优质服务理念，为业主营造一个美好的家园。实习期间我主要从以下几方面进行实习：
〈一〉安全护卫队伍成了小区的一道亮丽的`风景线：
管理处根据安全管理要求设置了监控岗、指挥岗、广场岗、大门岗等各种保安岗位，并且岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时安全保卫。管理处建立并完善各项治安管理规章制度，对新招聘的保安员首先进行业务知识培训，包括公司概况，小区的基本情况、职责、纪律、制度和各种突发事件的处理流程等，其次不断的加强对员工业务知识培训，军事训练，内务管理等，实行了半军事化管理，从而增强保安员的工作责任心与整体素质，同时服务意识也得到了强化，安全保卫工作中，往往采取了人工防范与智能防范相结合，一般巡逻与重点防范相结合等工作方式，保证了小区的安全，在工作之余保安员还为业主提供了各种各样的服务，大大的融恰了员工与业主之间的关系。
〈二〉严格的清洁消杀管理，确保了小区安宁：
管理处在小区内张帖了必要的清洁温馨提示，提醒业主和用户爱护环境，文明居住，也制定了保洁职责，纪律和规章制度，按工作量划分区域，并设专员巡逻，发现问题及时处理，确保小区内的卫生整洁。在四害问题上，管理也设立专职人员和建立健全了管理制度，实行“一周一杀”，在昆虫繁殖季节实行“一周二杀”，并在不同的方位、角度设立了灭蚊网，两种方法同时使用，消灭四害保证了小区的安宁。
〈三〉注重物业管理的基础工作——设备管理：
对于设备的管理，在实习中看到管理处已建立并完善设备管理制度，在日常管理中实行片区负责制，实行日常巡查，定期检查（周检、月检、半年检、年检），保养，维修（小修、中修、大修），清洁等并记录在案，发现问题及时解决。如消防设备、发电机等每月试运行一次，电梯半个月保养一次，并定期检修，中共中央空调则定期清洗，检查，化验水质等，保证设备使用附合安全管理上的5S要求，并保证任何情况下设备的正常运转。这为物业管理后面的管理工作打下了良好的基础，也体现了管理处的专业与负责。
〈四〉运用让业主满意战略，完善服务管理：
运用顾客完全满意战略，实施全方位质量管理时，应把握以下八大要点：
（1）树立“住户需求”为中心的经营思想和理念。
（2）培训物业管理服务质量的意识。关键是实现观念转变。要使每位员工牢固地树立“服务第一、质量第一”的意识，把顾客放在第一位，真诚以待。
（3）提高内在服务质量从而提高外部服务水平。
（4）采用服务质量承诺制度。包括：服务质量的保证、服务时限的保证、服务附加值的保证、服务满意度的保证。
（5）重视运用专业技能和专业知识，倡导以人为本的管理。
（6）分级授权。授权对服务人员的工作态度和服务态度产生许多积极的影响，受权的员工对自己的工作更加满意，会更热情地为顾客服务，更迅速地做好服务工作。同时，员工有权决定最好的服务方法，提高了工作的自信心，更好地适应服务环境变化，更灵活地满足顾客的需要。
（7）建立与顾客为中心相应的专项服务组织，重视顾客意见，收集服务反馈信息，不断创新。
（8）智能化管理，加大物业管理的科技含量。
三、实习期间的收获
通过这一次的实习我发现，业主对小区物业管理客户服务是否满意，这往往是业主投诉的最主要问题。物业管理属于服务行业，所生产的是无形的服务产品，因此，客户服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度，客户服务质量的好坏直接影响到物业管理企业的经营效益。物业管理行业存在的客户服务质量问题影响了物业管理企业的发展与社会和谐的建设，不断改善企业自身存在的问题和提高资质水平有利于客户服务质量水平的提高。随着人民生活水平与文化素质的不断提高，其消费观念、维权意识也在发生着巨大的变化，享受优质的物业管理客户服务已成为广大业主的心声。如何协调物业管理企业和业主的关系，提高物业管理企业的客户服务质量，对于建设和谐社区乃至推动社会的和谐发展具有重要意义。
物业管理的客户服务，简单地说，就是指服务中所有与业主直接接触的环节。我们要以客户为导向，时刻站在客户的角度，为客户提供更加主动热情、周到细致的服务，最终使客户满意，从而建立良好的客户关系。其中以客户为导向、提供客户所需要的服务、使客户满意是三个关键的要素。
物业管理本身就是服务行业，客户服务并不是物业管理日常工作之外的领域，但需要投入比以往更多的热情和努力。通常所说建立客
户服务体系，也是希望通过宣传发动来进一步提高客户服务意识；通过梳理流程来优化程序；通过试运行来检验效果；通过分析评估来改进提升。以前，行业内许多管理处更名为客户服务中心或客户服务部，但从实施效果上看，大多是以被动的形式在运作，即被动地接受信息、被动地等待客户上门，而完善服务管理强调的是要主动与客户沟通、主动提供服务、使客户满意。
开展客户服务必须全员参与，部门协作才能收到良好的整体效果，客户服务是一项长期的工作，就现阶段而言，可以从以下五个方面入手逐渐展开：
（1）强化客户服务意识；
（2）梳理优化服务流程；
（3）完善基础资料、认知客户；
（4）建立沟通渠道、主动沟通；
（5）密切协作强化执行。
总之，物业服务要以客户为导向，加强客户服务意识，从发掘客户需求入手，把握服务的关键点，在与客户直接接触的各个环节中，为客户提供更加主动、贴心、细致、周到的服务，建立更为和谐、融洽的客户关系，赢得客户的支持。
四、结束实习后的体会
短暂的实习转眼而过，回顾实习的过程中既有收获的喜悦，也有遗憾，首先是通过实习加深了我对物业管理知识的了解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理有了更深层次的认识；其次由于时间的短暂让我感到有些遗憾，因为这对物业管理的有些实际工作的认识仅仅停留在表面上，末能亲身感受，所以也未能领会物业管理的精髓所在，虽然系统地学习了许多物业管理实践中的问题，但是深入不够，也仅仅存在理论知识上，在以后的工作中还需要加强。
大学生实习报告 篇六
毕业临近，而这个是准毕业生实习的时期，是参与工作之前的练兵，而我作为今年的应届毕业生，在系领导的高度重视、实习单位的积极支持和实习师生的共同努力，我们的毕业实习进行得很顺利，取得了较好的成绩，同时也反映出一些问题。本届毕业实习全面落实了实习计划，使实习管理得到了规范，实习教学质量得到了提高，并得出一些建设性的建议。下面就是我在xxxx计算机网络有限公司毕业实习的报告总结。
时间过得真快，一眨眼我的实习生活就结束了，在这两个月里，我似乎过了两年，又似乎是一瞬间，又好像做了一个很长很长的梦，梦醒的时候我发现又回到了我的学校。
一、实习的基本概况
理论指导：
生产实习是计算机信息管理专业教学计划所设的重要实践性教学环节。是对学生进行专业基本训练，培养实践动手能力和向实践学习，理论联系实际的重要课程，所以务必认真抓好生产实习的教学工作，提高生产实习教学质量，是提高学生业务素质和政治素质，明确实习任务，提高对实习的认识，做好思想准备；学生在整个实习过程中要保持桂林电子科技大学学生的良好印象，严格遵守国家法律法规，自觉遵守学校各项纪律，自觉维护学校声誉。
听从学院指导教师的安排、服从分配，遵守实习单位各项规章制度，尊重实习单位的指导教师和其他工作人员，以积极的态度完成实习内容。认真完成实习内容，按规定记实习笔记，撰写实习报告，收集相关资料；虚心向企业技术人员、管理人员学习，敬重他人，甘当小学生。及时整理实习笔记、报告等，不断提高分析问题、解决问题的能力；自觉遵守学校、实习单位的有关规章制度，培养良好的风气。
实习时间：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
实习地点：xx市xx计算机网络有限公司。
实习公司介绍：xx市xx计算机网络有限公司创办于20xx年，致力于解决中国家具产业的网络和电子商务应用问题，提供360度全方位网络信息服务，涵盖b2b、b2c、c2c、资讯、交流等版块。
实习内容：网站开发实习过程：
本次实习的时间一共历时两个月，公司实行每周五天，每天7小时的工作制度（上班时间：09：00—12：00及13：30—17：30）；实习单位指导老师刘生安排我主要以参观，观察的自由学习为主，各项培训相结合的学习方式来进行实习。主要目的是熟悉公司的工作环境、部门制度与网站开发流程。
本次实习的主要过程可以分为公司制度类的培训，基础知识培训，网站开发流程的了解，产品基础知识的培训及各部门之间的学习。
第一部分：公司制度类的培训
首先是办理入职手续，领取上班证。其次是对员工的考勤，请休假，公司各项规章制度等来掌握公司各项管理制度，主要以《xx计算机网络有限公司员工手册》、《企业文化手册》和《入职培训资料》为学习内容。最后是网站开发的操作规程和安全注意事项来初步了解网站开发的流程。
第二部分：基础知识培训
这项内容的培训主要是介绍网站开发所要用到的开发工具，开发环境以及各种编程语言的应用等。以至于对网站开发这项工作有初步的了解，好胜任接下来的工作。
第三部分：网站开发流程的了解
这是这次学习的主要内容，全面学习网站开发的流程。为了更好的了解网站开发的流程。实习的第一个月，我参与了“中国移动套餐咨询网站”的网站设计，实习的第二个月，我参与了“公司博客网站管理系统”的开发设计。在这两次的实习中，由于自己的知识层面有限，期间遇到了不少问题，对很多编程技术不太了解或者不懂得应用，比如：jquery技术，js技术，seo设计技术和oracle数据库设计技术等等。
面对种种难题，幸亏有刘生老师的鼓励与指导，我才能坚持到最后，并且学到很多新知识。通过这两次参与到网站开发的设计，我对网站开发的'流程有了更清晰的了解，对网站开发所需要掌握的知识与方法有了初步的了解与掌握。
第四部分：产品基础知识的培训
此项内容的培训主要是对已经做好的网站所要运用到的技术知识和方法进行初步的了解与回顾。以致对自己在以后的工作中有促进的作用。
第五部分：各部门之间的学习
这部分的工作内容是了解公司各部门工作的内容与性质，以及了解各部门之间协调运作的机制与流程。
二、实习感受
成绩与收获：
在学校，我们做的网站只是小型的，所要应用的知识面是很窄的，而对大型网站的开发可以说是一无所知的。通过这次勤奋刻苦的实习，我不仅对书本上的知识有了更深的了解与掌握，而且对网站开发所要用到的技术与编程语言有了初步的了解以致于可以有初步的应用。下面是我认为这次实习收获比较大的方面。
工作能力：在实习过程中，我积极肯干，虚心好学，工作认真负责，主动参与到各项工作，同时认真完成实习周记，不断的锻炼自己的适应能力，组织能力和沟通能力，受到了实习单位的好评。
实习方式：实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带实习生，指导实习生的日常实习。实习生在实习单位，以双重身份完成了学习与工作两重任务。实习生像单位员工一样上下班，完成单位工作；又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。我们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的一致好评。
书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。以上6篇大学生实习报告就是山草香小编为您分享的大学生实习报告的范文模板，感谢您的查阅。
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