在日新月异的现代社会中，制度起到的作用越来越大，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。拟定制度需要注意哪些问题呢？下面这8篇最新物业管理条例全文是山草香为您整理的物业管理范文模板，欢迎查阅参考。
物业管理制度 篇一
1 、遵守学院的各项规章制度，物业管理科必须 24 小时有人在岗值班。
2 、值班员工要全面了解和掌握学校各处水、电、暖等设施具体情况。
3 、值班员工要认真遵守学院的各项规章制度，值班期间不能做与工作无关的事情，严禁喝酒，不得擅离工作岗位，对待报修项目要及时处理，按要求认真填写值班记录。
5 、维修值班的电话是保持与学校各部门联系的重要通讯工具，不得私用 , 保持线路畅通。
6 、值班员工要有高度的责任心，严格执行值班制度、安全操作规程等。
7 、值班员工要做到文明、主动、优质的为师生服务。
物业的管理制度 篇二
一、公司在住宅小区物业管理范围内提供场地及停车管理服务，凡进出小区的车辆实行登记制度，并随卡发放车辆进出时间联系单，一车一卡，凭卡放行。
二、进入小区的车辆须服从当班保安人员指挥，驶停入不影响交通和业主正常使用的指定位置，禁止在小区停放3吨以上货车。
三、收费标准：
1、业主车辆收费标准：月票每辆每月60元，年票每辆每年600元。
2、外来车辆收费标准：月票每辆每月80元，年票每辆每年800元。
3、临时停车收费标准：累计时间在2小时以内不收费，2小时至12小时收费5元，12小时至24小时收费10元。超过24小时按此标准，每天(连续24小时)收费。
4、自行车停放，原则上不收取费用；摩托车、电动车、三轮车收费标准待小区内建好固定停车棚后另行制定。
5、本收费标准为20xx年度标准。
五、本通知解释权归物业管理公司。
物业管理制度 篇三
保利物业装修管理规定
为了本住宅区装饰装修规范有序，有效地制止违章装修行为，保障建筑物的结构安全和外观统一，维护广大业主的正常利益，根据《住宅室内装饰装修管理办法》(建设部110号令),《深圳市家庭居室装修管理规定》和《深圳市家庭居室装修税收管理暂行办法》的规定，结合本住宅区的实际情况特制定以下装修管理规定：
1.0办理装修流程
1.1资料图纸：业主/施工单位准备好施工单位《营业执照》复印件(加盖公章)一份，《资质证书》复印件(加盖公章)一份，装修平面图，单元立体图、空调安装图(如有变更指定安装位置),电气平面图、系统图(如有变动)各一份，给排水平面图(如有变动),燃气管线图(如有变动)。
商铺除上述资料以外，超过50平方米必须提供市消防局消防审批意见书、消防平面图；有三废排放的，还须提供市环保局审批合格证明。
1.2申请/签约：业主/施工队到管理处事务助理处领取《装修申请表》,填写好相关内容，并签订《防火责任书》。
1.3审批：业主/施工队持《装修申请表》和相应资料图纸，交管理处事务助理初审，初审后报管理处主任审批。
1.4收费/代征税：业主/施工单位持已审批的《装修申请表》和相应资料图纸，到管理处财务处交纳装修相关费用，并办理装修税收征收手续。
1.5发放装修许可证：管理处事务助理签发《装修施工许可证》。
1.6办理出入证：施工队负责人凭《装修施工许可证》到管理处事务助理处办理《装修人员临时出入证》,由事务助理根据需办理《装修人员临时出入证》的数量，开具装修人员临时出入证工本费和押金收费条，施工队负责人持收费条到管理处财务处交费，凭收款收据找事务助理办理《装修人员临时出入证》,并提供施工人员一寸照片两张、身份证复印件一张。
1.7动火作业：须明火作业的，须向管 www.shancaoxiang.com 理处申报，填写《临时动火作业申请表》经管理处批准的方可动火。
1.8施工：施工队将《装修施工许可证》贴于装修单元门口，施工人员佩戴《装修人员临时出入证》,无证不得进场及施工，《装修人员临时出入证》只能在指定单元内施工有效，如在非指定单元内施工视为违章施工。
1.9装修监管：装修施工期间，管理处将定期、不定期地对装修施工单元进行巡视检查，如有违规将视依有关规定处理。
1.10验收退费：装修完工(商铺须取得政府相关部门合格证)后，业主/施工单位通知管理处验收(不合格项目须整改后另行安排验收),全部验收合格后，业主/施工单位持押金收据到管理处客服部开具《退费通知单》,经管理处主任在通知单上签字认可后，凭《退费通知单》到财务部退费，装修保证金十个工作日内退还。
2.0装修范围
2.1家居装修活动必须保证建筑物结构和使用安全，禁止下列行为：
a.家居装修涉及公共设施、公共空间；
b.改变房屋承重结构；
c.在承重墙上穿洞，拆除连接阳台的墙体、门窗；
d.不适当增加楼面静荷载，包括在室内砌墙、超负荷吊顶、安装大型灯具、铺设大理石地板等；
e.任意刨凿、重击顶板、外墙内侧及排烟管道，不经穿管直接埋设电线或改线；
f.破坏或者拆改厨房、厕所的地面防水层；
g.使用不符合消防要求的装修材料；
h.其他违章装修活动。
确需改变建筑物主体或承重结构、明显加大负荷的，住户应委托建筑物原设计单位或有相应资质的设计单位提出设计方案，报政府设计审批部门审批。
2.2楼顶、外墙、外门窗、阳台的装修及空调的安装及其他装修活动必须符合深圳市规划国土主管部门的技术标准，保证建筑物外观的协调统一。
2.3住户安装分体及窗式空调需到管理处申报，并按管理处指定位置安装。空调支架应符合有关规定要求，应采用不锈钢材质，固定螺栓必须经过防锈处理，否则，装修住户要承担由此造成的返工及其它损害后果(如下雨铁锈污染外墙面、空调坠落等)。
2.4安装防盗门不得妨碍邻近住户出入及占用公共通道，不准改变原有门洞尺寸，不得损坏门洞四周的墙面。
2.5为保证建筑外观的统一协调，前阳台的装修必须符合深圳市国土主管部门的技术标准(不准封闭前阳台、安装防盗网)。房间窗户允许在内侧安装防盗网，后阳台允许封闭，但必须按管理处规定要求进行安装。
2.6禁止擅自改动、暗藏燃气管道设施，确需改动的，应提前一个月向供气单位提出申请，由供气单位组织实施。
2.7禁止擅自拆改供电、通讯、智能化线路。
2.8禁止将雨水管道用于生活污水的排放。
3.0装修施工管理
3.1家居装修者应自开工之日起的三个月内完成装修。如确实需要延期，应由业主本人(或业主委托人持业主书面委托书)前来办理延期手续。
3.2家居装修施工作业时间为每天7:00-12:00,14:00-19:00;节假日原则上允许施工，但不得进行有噪声及散发刺激性气味的工作。如在非工作时间内施工，或在节假日进行有噪声及刺激性气味的工作，管理处有权责令其停工、扣留或没收工具，并视情节轻重给予处罚。
3.3家居装修施工，必须遵守安全操作规程，保证作业人员及周围居民和财产的安全。住户不得私自在户外接驳水、电，违者照章罚款。因装修施工造成的管道堵塞、渗漏水、停电、损毁他人物品等，应由装修户负责修复和赔偿。
3.4未经批准，工作场地内严禁使用电炉、电炊具，电热水棒等电热设施；严禁使用煤气。施工使用的电动工具等必须符合国家现行标准，电动工具(或临时接电线)须配开关箱，开关箱必须设漏电保护器，漏电动作电流小于30ma,开关箱电源线须采用橡胶电缆，在施工完成后及时拆除。
3.5装修施工临时动火、用电，应提前向管理处申报，并填写《临时动火作业申请表》,说明动火、用电部位，使用工具的。品种、负荷，动火、用电作业起止时间，动火、用电作业安全措施等等。
3.6装修施工作业应遵守消防规定，每50m2作业现场配备1个2kg灭火器，每个作业现场应至少配备两个灭火器(禁止使用1211灭火器)。
3.7根据《中华人民共和国消防条例》实施细则第十条规定，施工单位必须负责施工现场的消防工作。在本小区住户内进行装修的施工单位必须指定一名防火责任人，签定防火责任书，负责施工现场的防火安全工作。确保各项防火安全措施的落实。
3.8各施工单位防火责任人要对现场工作人员进行防火安全和工地管理制度的宣传教育，使施工人员提高安全意识，自觉遵守有关的安全操作规程和制度。
3.9如因违反装修管理规定所发生
的消防事故，由发生事故的施工单位，个人以及雇请施工的业主(住户)按规定承担一切经济及法律责任。
3.10住户的装修垃圾必须使用袋装在规定的时间内清运，放在指定垃圾堆放点，由管理处实施统一清理，严禁将垃圾从高空抛出。装修垃圾清运时间为每天12:00-14:00,18:00-20:00。
3.11装修施工人员必须保证公共设施完好、清洁，不得随意在公共走道堆放装修材料，不得在楼道、电梯内乱涂乱画，否则按规定予以处罚。
3.12需留宿楼宇装修户内的施工人员，必须持有效证件由业主本人出面到管理处办理《装修人员留宿担保书》,管理处主任批准后方可准许留宿。如私自居住在楼宇装修户内，一经发现，按《深圳市治安管理条例》规定送交当地派出所处理。
3.13装修施工人员凭《装修人员临时出入证》出入小区，工作期间应佩戴《装修人员临时出入证》,不戴证件、涂改或转借出入证的人员一经查出，将处以罚款和没收证件，直至取消装修资格。
3.14管理处对装修户每天将不定时派专人进行巡查。装修者应将在管理处申报时办理的《装修施工许可证》贴在装修户大门外，以便于巡查工作的进行。对上述违规问题轻者现场纠正，重者管理处将下发给装修负责人《装修违规通知单》,视情节轻重进行处罚。
3.15电梯使用：
为确保电梯的正常使用及安全运行，住户在装修时应做到：
(1)按管理处指定的电梯上下货物。
(2)不得将易燃易爆和腐蚀性物品带入电梯；不得将尺寸过大和过重的物品带入电梯。
(3)搬运物品进出电梯时，不得用物品挡住电梯门，而应按住控制器。
(4)不得在上、下班时间和电梯使用高峰时间或管理处认为不合适的时间内运载货物及垃圾。
(5)货物出入电梯轻拿轻放，严禁乱抛扔增加电梯的冲击负荷。
(6)避免过于尖锐的物品刮伤、擦伤电梯内不锈钢板。
(7)搬运完物品应将电梯间打扫干净。
4.0装修验收
(1)装修工程完毕后，住户和施工队负责人共同向管理处申请竣工验收，管理处将派人进行查验。
(2)竣工验收合格后，由管理处验收人在《装修申请表》上验收栏内签名，验收不合格时，限期改正，再行复验，直到合格。
(3)装修验收合格并使用10日后，经管理处复验确定工程无明显质量问题，扣除有关费用后，将装修保证金退回装修队和住户，装修纳税按市地税局有关规定执行。装修工程完工，在规定保修期内，如发生因装修施工造成的管道堵塞、渗漏水、停电、损毁他人物品或公共设施的，住户应当负责修复和赔偿；属于装修单位责任的，住户可以向装修单位追偿。
5.0违章装修处理
5.1住户若不按第二项中的要求施工的，管理处有权采取没收工具、停水停电等措施停止住户的装修，并要求进行整改，整改完毕验收后方可继续装修，造成损失的，由住户负责赔偿；并可扣除装修保证金作违约金，情节严重的管理处将向有关部门报告，由相关部门进行外罚。
5.2正在装修的住户应确保所有进入小区内装修的装修施工人员到管理处办理登记手续并领取临时出入证，如管理处在检查中发现无证施工人员，除强制其离开小区外，每人每次扣除装修保证金50元作为违约金。
5.3住户应确保进入小区的装修队伍服从管理处管理，遵守小区内一切管理规定。如装修施工人员不服从管理或经教育仍然不改者，管理处有权要求正在装修的住户更换装修队伍，否则管理处将强制住户停工。
物业管理制度 篇四
一、安全护卫管理
管理处护卫实行24小时全天候值班，三班轮流，每班8小时。早班7:00到15:00;中班15:00到23:00;夜班23:00到次日7:00,各管理处可根据实际情况进行调整。早、中、晚三班每十天依次轮换一次，即每月1日、11日、21日为轮换日，特殊情况可自行调整。
管理处通常下设三个护卫班，即：护卫一、二、三班。每班分为四个岗，即：大堂岗，巡逻岗，车库(场)岗，道口岗。特殊情况下，可增(减)岗位设置。
护卫人员是维护小区内治安和公共秩序的主要力量，在维护大厦治安秩序和维护客户的安全中，必须及时处理各种问题。处理问题应遵循的原则是：依法办事，照章执行，不徇私情，以理服人。安全护卫服务具体操作由护卫班负责；护卫主管具体贯彻落实公司制定的各项护卫规章，具体组织实施本管理处的安全护卫工作，处理安全护卫服务过程中出现的不合格。对不同性质的问题，应采取不同的处理方法。
1、对客户之间一般违规行为和问题，如纠纷等，可通过说服教育办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。
2、对一时解决不了而又有扩大趋势的问题，应采取'可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆'的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，防止矛盾激化。
3、在处理上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反法纪情节明显轻微，不需要给予处罚的，可当场予以教育或协助其所在单位、家属进行教育；需要给予治安处罚的，交公安机关处理；违反公司有关规定的，交管理处办公室处理。
4、对于犯罪行为，必须及时予以制上，设法把犯罪嫌疑人抓获并扭送公安机关。防止违反安全护卫规章的行为出现和各类治安案件的发生。
管理处护卫主管负责对安全护卫工作进行日检；管理处管理层负责每月不少于四次的夜间查岗。对以上检验中发现的严重不合格应立即查找原因，及时采取纠正措施，并认真填写纠正措施报告上报品质部；发现隐患应及时采取预防措施，并认真填写预防措施报告上报品质部。
二、清洁绿化管理
对清洁、绿化、消杀等服务公司的工作质量进行控制，控制方式分日检、月检两种方式。
1、日检：清洁绿化主管每日对管辖范围内的清洁状况进行不间断地巡查，并填写每日检查纪录。在日检中发现的不合格项要求服务公司当日整改，并在日检纪录中注明；如有发现服务公司对我司荣誉和声誉造成严重影响，管理处即时将情况上报公司品质部，由品质部向相关服务公司发出书面警告，一年内书面警告累积达三次，有权要求终止分包合同。
2、月检：公司每月楼检进行抽样检查，检查中发现不合格项由管理处限定服务公司定期整改，如因对方失误造成我司的荣誉和声誉受损的，可考虑在该公司当月服务费中扣除部分费用作为罚金。
3、抽查项目与方式：
1)首层地面(含绿化带):抽查红线范围内80平方米的地面(每次抽查的范围不同)。
2)首层大堂的'地面、墙面：抽查其中两栋的大理石地面、墙面保养情况。
3)标准层通道的地面砖、墙面砖、公共设施、设备：每栋抽查八层标准层，检查地面砖、墙面砖、消防栓、防火门、排风口、后楼梯扶手、垃圾桶摆放处等地是否按合同规定标准进行保洁。
4)写字楼每座各抽查10个标准层，检查通道内公共设施、洗手间、茶水房是否清洁卫生。
5)地面的下水道、污水井(含地下室内部分):抽查下水道20米长，沙井、污水井各5个。查看是否达到规定的清洁标准。
6)地下室停车场的管线、天棚、地面抽查管线30米长，天棚80平方米，地面80平方米范围的清洁程度是否达到标准。
7)楼宇的天台、设备层地面、公共设施抽查两栋楼宇的天台、设备层地面及公共设施的卫生状态。
8)不锈钢部分(电梯轿厢、外厅门、地面警告牌、围栏等):电梯轿厢每栋抽查一部电梯；电梯外厅门在检查标准层公共设施时一并检查。每栋抽查8层电梯外厅门；地面警示牌、围栏抽查3-4处。
9)垃圾清运：垃圾要日产日清，垃圾清理过程要有地面清洁工进行监督，如有遗留的垃圾没有清运，管理处有权要求重新清运并作相应处罚。对垃圾不能及时清运的，服务方应给出书面原因，并保证不再违反。
10)消杀：必须对消杀服务公司进行控制，要求派来的消杀人员必须到管理处签到后，方可进行消杀。消杀人员必须持有政府颁发的除四害'许可证。消杀的标准必须达到《广东省'除四害'管理规定》的城镇'除四害'控制标准。
11)绿化：确保绿化井然有序，管理过程包括：植物养护、植物造型和修剪、植物的病虫害防治、植物的浇水与施肥等。
三、维修管理
为确保客户提出的服务要求得到满足，使楼宇各部分能安全、长久、有效的使用。控制方式分为日检、周巡及月检。
1、维修主管负责每日对派工单进行检验；
2、维修主管每周对管辖范围内的维修状况进行不间断地巡查，并填写检查纪录。
3、公司每月楼检进行抽样检查，检查中发现不合格项由管理处限期整改。
4、检验规则：
1)服务及时性：从接到维修要求起至到达目的地的时间不超过25分钟。维修时间视工艺复杂程度而定：一般性维修不超过8小时；对于特别困难的，从接到维修要求到维修完成最多不超过72小时(工艺要求特殊的例外);不能当天完成的，应向客户解释原因。
2)服务质量：按维修服务标准进行检验。功能性维修，以恢复原有功能为准；外观性维修，表面应无色差、高低不平现象，与原有部位相比较，应无突兀感；满足客户的合理要求；严格按工作标准执行。
物业管理制度 篇五
1、必须进行紧急维修时，须立即通知工程部经理，安排有关人员立即赴现场检查情况，并按实际情况进行处理。
2、如因紧急维修，必须对用户使用产生影响时，须立即通知客服部，并由客服部向受影响之用户发出紧急通告，同时，需考虑尽量减少影响范围。
3、如发生故障的。设备在保修期内，应做出适当的应急处理，以尽量减少对用户的影响，并立即通知有关供应商的保修负责人。
4、紧急维修结束后，须由主管填写维修记录及更换零配件记录，并以书面形式将故障原因、处理方法、更换零配件的名称、规格及数量、品牌等、处理结果、故障发生时间、恢复正常时间等向专业工程师报告，并提交工程部经理审阅。此报告由工程部经理负责存入设备维修档案备查。
物业管理制度 篇六
1、资产管理包括资产的保管、保养、使用、维修及支付保养、维修的各种支出。
2、资产实行分级管理。所有资产由财务部列帐记载，其中工程、机电、设施类物资由工程部管理，涉及各使用部门的由部门保管；其他物质由综合事务部管理。
3、使用年限在一年以上或价值在人民币2,000元以上的电器、机械、运输工具等为固定资产；不属于固定资产而价值较高使用时间较长的物品为低值易耗品；办公使用的消耗性物品为办公用品；其他消耗性物品为物料。
4、所有固定资产和非消耗性物品按使用部门归类登记；属个人使用、保管的非消耗性物品按使用人归类登记。
5、各种物资应设仓库保管，仓库应分品种、规格和型号设帐记录各种物品的收、发、存情况，并按月向总经理、副总经理和财务部报送月报表。
6、各种物品必须按规定定期进行检修。由使用部门提出检修计划，经批准后，由对口部门安排检修。
7、固定资产发生损坏时，使用部门应立即报告管理部门维修。损坏严重时，必须报告公司领导。
8、低值易耗品和非消耗性物资发生损坏时，由使用部门或使用人向有关管理部门办理以旧换新。属人为损坏者(包括需维修的)由责任者进行赔偿。
9、固定资产或低值易耗品报废时，由使用部门填写报废表，经综合事务部组织相关部门鉴定并经公司领导批准后报废，由归口主管部门进行处理。所有物品进行检修、报废时均需到财务部备案。
10、固定资产的折旧年限按国家的每一固定资产预计残值率10%确定其残值后，按直线法计提折旧，从投入使用月份的次月起，按月计提；停止使用的，自停用月份的次月起，停止计算折旧。固定资产提足折旧后，仍可继续使用的',不再计提折旧提前报废的，不补提折旧。
11、各种低值易耗品在领用后，原则上一次性摊销。但数额较大的，按使用时间摊销。
12、购置各种物品必须办理进库验收手续；领用各种物品必须填写领料单，经部门主管签批后办理领用。库存物品每月至少盘点一次，发生盘盈、盘亏或变质，应立即查清原因，报告主管领导。情况严重的，应报告公司总经理。
注：
1、固定资产的定义--单位价值在人民币2,000元以上或者使用年限超过一年以上的物品。
2、低值易耗品的定义--不属于固定资产，而又价值较高或使用时间较长的物品。
3、办公用品的定义--办公使用的消耗性物品。
4、物料用品的定义--进行管理所需使用的消耗物品。
物业管理制度 篇七
1.目的。:确保工作人员人身安全。
2.适用范围：适用于各服务中心保洁员。
3.职责：保洁员须遵守本安全管理规定。
4.内容：
4.1牢固树立'安全第一'的思想，确保安全操作。
4.2保洁人员在超高处操作时，严禁单脚踏在凳子上。
4.3保洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
4.4保洁人员不得私自拔动任何机器设备及开关，以免发生事故，当需要清洁带电物体时，须确定电源已关或须有电工在场，方可进行。
4.5保洁人员必须熟悉药水的用途和操作规程。
4.6保洁人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火。
4.7保洁人员在高空作业时，必须系好安全带。
5.记录：无
6.附件：无
物业管理制度 篇八
为保证小区物业管理服务的正常运行和质量规范，根据《物业管理条例》、《湖南省物业服务收费管理实施办法》等法律法规，结合小区实际情况，制订本物业服务收费管理规定：
一、具体收费项目和标准遵照《林之苑收费项目标准表》和《前期物业管理合同》执行，其中水、电、燃气等市政公用事业收费属于代收代缴。
二、公共性服务费(物业管理费)按季度预收，业主(使用人)须在每个收费季度开始第一个月25日前到物业管理服务中心足额交纳本季度公共性服务费。
三、固定停车场地使用和卫生费按季度预收，业主(使用人)须在每个收费季度开始第一个月25日前到物业管理服务中心足额交纳本季度固定停车场地使用和卫生费。
四、临时停车场地使用和卫生费根据停车时间遵照收费标准由门岗管理员现场收取。
五、水费由物业管理服务中心每月底到户抄表，业主(使用人)在发出收费通知之日内起15日到物业管理服务中心办理缴费手续。
六、电费实行ic卡预购电系统，使用人根据需要持ic卡办理购电缴费，每次最高购电额控制在1000度以内。
七、管道燃气费实行ic卡预购燃气系统，业主(使用人)根据需要持ic卡办理购买燃气，每次最高购买燃气额控制在100立方以内。
八、有线电视按使用年度交纳，其他市政公用事业收费，执行相关部门规定。
九、交房和装修相关费用由物业管理服务中心另行通知安排。
十、对如延期缴付相关费用的。,物业管理服务中心可按延期天数每天加收延付金额3‰滞纳金。逾期三个月不交者，甲方可采取停水、停电、停气等强制措施要求缴付应缴费用。
十一、当相关收费标准和时间发生调整和变动时，由物业管理服务中心据实通知发布。
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。以上就是山草香给大家分享的8篇最新物业管理条例全文，希望能够让您对于物业管理的写作更加的得心应手。
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