在当今社会生活中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。拟起岗位职责来就毫无头绪？这里的14篇销售客服工作职责描述是山草香小编为您分享的销售客服工作职责的相关范文，欢迎查看参考。
销售客服工作职责 篇一
1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
2.负责各类销售指标的。月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。
3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
4.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。
5.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。
6.协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。
7.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。
8.完成营销部部长临时交办的其他任务。
销售客服工作职责 篇二
岗位职责：
1、根据公司带给的客户电话，向客户推广公司的产品服务；
2、负责接听客户热线，为客户讲解、推广产品；
3、透过电话负责客户的约访工作；
4、协助配合销售团队，创造销售业绩。
5、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；
6、透过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；
7、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；
8、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
销售客服岗位主要职责 篇三
1、通过电话与客户进行沟通，了解客户是否有法律需求。
2、与客户签单，提供对应的法律咨询服务，如劳资问题、欠款催收、企业股权问题等。
3、针对客户提出需求，提供解答解决方案，提供高质量服务。
4、维护现有的客户保持良好的关系，提高客户满意度转化长期客户。
销售客服岗位职责 篇四
岗位职责：
1、根据公司海外市场拓展规划进行联系，开拓；
2、通过各种有效渠道，如货代组织，海外参展，代理介绍等，进行客户拓展；
3、解决代理合作过程中的主要问题，如价格采购及优化，促进与代理合作关系的`建立及提升；
4、通过各类交际方式，与海外代理主要负责人建立良好的人际关系；
5、与操作部门保持紧密沟通，共同为客户提供优质服务。
任职资格：
1、性别：大专；
2、年龄范围：22—35；
3、教育背景：统招大专以上学历，英语4级以上；
4、培训经历：不限；
5、工作经验：物流相关经验优先；
6、技能技巧：英语书写能力强，4级以上；
7、能力素质：具有较强的学习能力，愿意接受挑战和快速成长；
8、其他要求：态度积极，热情，服务意识强。
销售客服工作职责描述 篇五
1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；
2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理
3、与客户持续良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息
4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；
5、及时跟踪客户的销售状况及物流状况，了解客户对产品的反馈意见，帮忙客户解决销售中出现的问题
6、与其他部门持续良好的沟通，及时反馈信息；
7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；
8、完成上级交办的事项。
销售客服岗位职责 篇六
1、负责淘宝、天猫网店在线客服工作，达成订单交易；
2、通过旺旺回复客户咨询并推荐相关产品；
3、负责客户销售订单查询、修改，退、换货处理，及物流的跟进工作；
4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理；
5、利用旺旺、电话等渠道与客户沟通安装、售后等事宜。
客服销售岗位职责 篇七
1、通过公司官网完成在线客户咨询转化工作，促使客户下单完成产品销售工作；
2、负责客户咨询电话的接听，通过电话与客户沟通，了解客户信息和需求合理推荐公司产品；
3、为客户答疑解惑帮助更好的销售公司产品；
4、客诉的'受理以及跟踪，做好客户维护；
5、跟踪客户动态，促进成交；
6、与销售团队成员做好对接工作；
销售客服岗位职责 篇八
1.负责区域内经销商客户的订单接收、审核和确认，并及时向客户反馈订单执行情况；
2.负责与经销商客户保持良性互动，做好客户补货、补单工作；
3.负责客户退货整理与记账工作；
4.负责向客户推荐新产品；
5.负责受理客户建议及投诉工作；
6.协助区域经理做好业务相关工作；
7.负责办理客户发票的。开票及寄票工作；
8.负责制作月度销售报表，以及平时为客户、区域经理、公司提供临时相关数据；
9.负责与客户定期对账，以及发货后催收货款；
10.负责为客户提供公司的相关证照资料。
销售客服岗位职责 篇九
1、有网络销售、电话销售和客服销售2年以上工作经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2、普通话标准，口齿伶俐，头脑清晰，思维敏捷，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3、有团队合作精神，电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具；
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
客服销售岗位职责 篇十
1、淘宝店日常销售，处理日常售后问题；
2、管理淘宝网店，宝贝上架，熟悉后台操作等；
3、装修淘宝商铺，优化产品信息；
4、整理货物库存，实体店面销售、管理；
5、及时更新销售术语，了解产品知识；
6、熟练掌握产品知识，为客人及时作出技术指导；
7、及时更新产品信息，明细；
8、每日配货，发货。
销售客服工作职责 第十一篇
1、答复客户在购买中的各类疑问，并及时进行回复和处理；
2、做好客户的维护工作；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通。
销售客服工作职责 第十二篇
1.接听呼叫中心热线，帮助用户实现购买及支付全过程。
2.负责自有用户使用端机的日常维护，以及信息的反馈。
3.根据市场部的阶段性方案，进行信息发布和电话沟通。
4.受理用户来电咨询以及回访工作。
5.了解公司的运作模式，有效使用电话、邮件等沟通方式解答客户疑问并能解决一般投诉。
6.熟悉对账流程，可以独立完成商户对账工作。
客服销售岗位职责 第十三篇
岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、为客户提供完整准确的解答及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、负责客户回访工作，并征求客户意见，考察客户满意度并记录及资料归纳汇总等工作。
5、有相关管理经验优先
任职条件
1、大专及以上学历；
2、有亲和力、口齿清晰，普通话良好，男女不限；
3、思维敏捷，应变能力强，勤奋好学，有进取心；
4、工作细致、耐心、稳重、踏实；
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1—3年
销售客服岗位职责 第十四篇
一、岗位职责：
1、维护ebay账户安全，使其能良好运行；
2、回复客户邮件，帮客户解答关于产品知识、物流方式等问题；
3、妥善处理客户的投诉与纠纷，对客户的'退换货及退款进行妥善处理，提高账户的好评率；
4、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；
5、完成上级交办的工作。
二、任职资格：
1、大专及以上学历，英语或国际贸易相关专业，英语4级以上；
2、半年以上的ebay客服工作经验或者有兴趣发展外贸业务的应届生，具备良好理解和沟通能力；
3、处理客户投诉、争议等有丰富的经验，针对问题能作积极回应与处理；
4、工作积极主动、仔细耐心、有责任心，具备良好的客户服务意识和团队合作精神。
三、薪资待遇：
1、待遇从优：薪酬高于行业水平，底薪+提成，上不封顶；
2、公司为员工购买社保（五险）；
3、正式员工公司将提供优良的平台和和晋升发展空间；
4、享受法定节假日，特殊日期贺礼及慰问（节日、生日礼品、喜庆贺礼等）；
5、每年出省、出国旅游；每月文娱活动（聚餐、K歌、烧烤、登山及其他项目）；
6、工作时间：7.5小时／每天，单双周工作制；
7、团队全为年轻人，工作氛围轻松、融洽；
公司地址：深圳市龙岗区坂田街道办杨美路华美街2号302室
乘车路线：坂田地铁站C出口，朝前走100米就到天桥，左拐就是杨美路，沿着杨美路走50米即到。
联系电话：0755-89377567/13068781229（微信）Shmily
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：经验不限
熟读唐诗三百首，不会做诗也会吟。上面就是山草香给大家整理的14篇销售客服工作职责描述，希望可以加深您对于写作销售客服工作职责的相关认知。
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