时间一溜烟儿的走了，工作已经告一段落了，我们又将迎来新的工作内容，有新的工作目标，这时候十分有必须要写一份策划书了。那么策划书有什么格式呢？山草香分享了6篇淘宝策划书，希望对于您更好的写作淘宝策划有一定的参考作用。
淘宝活动策划书 篇一
关于店铺装修
每个品牌的推广都需要较长时间，在品牌形象树立在早期推广占据相当重要的地位，向顾客表达出，我们做的是品牌，我们很专业，请必须信任我们的理念。网店的装修就像实体店面一样，要在众多店铺中脱颖而出必须有自己的特色，给予顾客购物一个良好的购物环境。
1、店标——是作为自己店铺的标志，要能体现自己的个性、店铺经营的内容以及能够给人以深刻的印象。同时网上店标和一般标志不同，它可以做成动画效果的，一方面因人瞩目，另一方面又可以增大单位面积上的信息承载量。
2、店铺公告——这里可以是自己店铺的简介、想和来客说的话以及一些忠告和注意事项，这里的内容会被大部分人第一时间注意到，因为它放在店铺的右上角，类似报纸的报眼位置，而且是滚动显示的。
3、是宝贝分类标签，它位于店铺左侧，可以用图片形式表示产品分类，可以让人看上去很有特色，漂亮的分类标签也能给我们的店铺增色不少！
4、是产品描述膜板，它是在别人点击浏览我们的产品时才能看到的，这里支持较大篇幅的HTML代码，可以让我们有机会详细介绍产品、说明交易约定和价格、物流等问题，并展示多幅产品图片让顾客详全面解产品。
5、是品牌介绍，有一个专页，整页让我们介绍自己的品牌，充分展示自己的品牌形象，可以使用文字图片和一些HTML代码做成的效果。
6、此外还有心情故事这些都是我们充分展示自己个性、与顾客建立良好界面的工具，通过这些我们可以表现自己的文化修养、价值取向、艺术情趣和生活态度以及处事哲学等等，这种文字的信息往往可以拉近我们与顾客的距离，建立客户对品牌的良好印象，对商城的生意是很有帮助的，不可小视！
7、帮派头像是显示在我们所发的帖子的作上角，代表你的个人形象，当然可以是店标、照片或者广告性的图文，但最好不要用头像做广告，这样给人的印象太过于急功近利了；
店铺包装是需要一定的资金投入，价格在几百到上千元不等。具体看设计的专业程度而定！
关于引流方法
大概分类两种！
一种是免费的人为推广，当然这方法比较累，而且必须长久坚持才会见效！
②打开淘宝首页，选择自己的类目，看看哪些是黄色字体的，这些就是当前同类中的热门搜索关键词，赶紧记录下来，接着第三步是非常关键的。
④通过量子统计查看关键词，进入量子统计后台，点击淘宝搜索关键词查看来自己店铺的买家是通过哪些关键词过来的。
⑤首页对比精选关键字。宝贝标题通过上面的步骤已经具备了骨架，下面打开淘宝首页，搜索你同类的宝贝，看看前三页的标题进行比对参考，看看自己的有哪些不足，再进行完善。
二种是付费推广，利用淘宝站内各种营销工具，前提是你得对这些工具有一定的了解，不然就等于把钱扔进大海里了！
关于流量转化率
客服的能力
①礼貌先行。礼貌是淘宝卖家留住客户的第一把杀手锏，任何人都无法拒绝礼貌的语言。例如在淘宝时卖家称亲们。
②沉着冷静。对于一些新手卖家来说，有人询问价格，型号，材料等等的时候，往往很开心，总想着有生意了……其实很多买家是这家问问那家问问，最后才能决定买哪一家的东东，这种情况很普遍也很正常，所以有人问只是表明他对你的这件宝贝或者这一类的宝贝感兴趣，千万不要以为他问问就一定会买！
满足客户。
③尽量的满足客户的需求
④客户回访。在店里买过东西的客户可以专门找一个本子记录下来，记下该客户的淘宝用户名，地址，喜好，还有聊天中捕捉到的特征性的东西，比如他的爱好，昵称，性别……正所谓知己知彼，百战不殆！
产品的吸引力
产品吸引力主要从产品价格和性价方面体现。这方面还得有文总自己把资料搞起来啊！
以下活动只是等销量稳定的后的大手笔，策划先不急。可以参加一些淘宝的官方活动，如：钻石展位，超级卖霸，聚划算等等一系列的活动。这些官方的活动带来的流量可是相当惊人的。
淘宝网络营销策划书 篇二
淘宝网络营销策划书范例
一、网店推广
1、网店推广之搜索引擎优化
搜索引擎优化适用于拥有独立域名和空间的网店，利用搜索引擎优化技术，能够让你的潜在客户利用搜索引擎迅速方便的找到你的网站，而不用花费任何的费用。把自己的网店增加到几个搜索引擎，如百度，搜狗，谷歌等。当然，这是针对已经有了自己独立的网店。
2、网店推广之论坛推广
论坛推广网店，在专业论坛推广自身网店，能够起到精确效果，并且在更广泛范围内宣传自身产品和品牌。到各论坛发贴，包括淘宝社区， 百度贴吧、百度知道，天涯论坛，特爱上海论坛， 松江大学城， fob 外贸论坛等中国排名前十的人气论坛。但是论坛是不让发广告的。所以这要靠专职的网络营销人员对文章进行改写，致力于给顾客一个很好的印象。增加店铺的浏览量，只有点击量上去了，浏览网店的顾客多了，才能增加销售量。
3、网店推广之qq推广，msn推广
qq推广包含两个项，一是qq群推广，另外就是qq群邮件推广。 qq是现在最近流行的聊天工具之一，同时，在网络营销上也占领着重要的地位。利用电子邮件来推广自身产品，教你如何有效的发宣传邮件，是企业网站营销最常用的而且是最简单最多人使用的方法，经久不衰。利用qq群发店铺的推广信息，要多加一些网店的专属群。在别人的非网店群里发店铺信息不太好，所以就要自己创建或加一些网店专属群。qq群邮一样，就是在给自己所在的群发邮件～这可以配上图片。比qq群推广要详细许多，参加一些群， 如qq群，msn群等
4、网店推广之博客
推广利用博客建立自身产品及公司信息库，树立产品品牌。并且加一些人气高的博主，增加网店的点击量，从而增加销售量。如百度空间，百度搜索引擎对自己公司旗下博客有优先收录的优势。
5、网店推广之视频推广
去***等视频网站作视频， 介绍自己产品，增加影响力。
6、网店推广之网站推广
去一些网站推广， 如百万网店， 诚信网店， 找店铺等，互换LOGO链接。
7、网店推广之软文推广
写软文，利用文章来宣传网店，在博客，空间，论坛发文章，可以取得不错的效果。
8、网络店铺推广之付费广告推广
①阿里妈妈广告推广网店 阿里巴巴旗下网络广告聚合平台，能够更加灵活的选择加盟网站投放广告，花费便宜，效果不错。
②广告联盟推广大部分电子商务网站采取的推广模式，需要投入比较大，适合公司化运作的电子商务网站进行广告投放，网络广告营销投入大，见效快，主要有搜索引擎adwords广告，门户对口网站直接投放广告就广告联盟，不过网络广告营销的投放要选择正确的投放平台，广告目标客户要准确。网络广告的收费有几种，就是按效果付费（cpm），按点击付费（cpc），按每行动成本（cpa），按每回应成本（cpr） ，按每购买成本（cpp），按业绩付费（pfp）等等。
9、采用人脉推广和搞体验活动推广
人脉推广主要通过自己的人际关系，通过自己客户的人际关系，让自己网店的产品得到最广泛的宣传，如果有预算可以搞搞活动进行推广。当然，这种线上线下的推广活动的'成本稍有些大，但把握好了，效果是非常好的，人与人的口碑传播效果是不可抵挡的。另外，网让带来流量是非常之高的，宣传
二、店铺修整
1、网店商品不要发布重复信息，别以为发布的信息多，别人看到的几率就会增大。当客户进入您的网站看到大量的重复信息，最后只能带来相反的效果，会造成客户的不信任感，认为您在胡乱的发信息。
2、标题要简单明了，一句话能够说明白您的产品和商机，就不要写的太长，因为客户会点击仔细看详细描述的，结合网站seo技巧来选取。太烦琐或太简单的标题会造成在搜索中的效果不好。
3、详细描述要尽可能的详细，详细描述等于是对您产品的宣传词，好容易吸引人来看了，但描述写的很差，会让客户一下就失去兴趣。毕竟想要交易的客户需要产品的最细节描述。噜噜家纺的描述比较少。
4、使用高质量的图片，高质量的图片对于产品和商机是非常重要的，毕竟客户在网上无法看到实物，如果没有图片或者图片很小很模糊，给人的第一印象就差了。如果一个产品有广告般质量的配图，给人的吸引力就大大增加了。噜噜家纺在图片上做得比较好。
5、及时的更新，及时的更新您的产品和商机也很重要，如果一个客户给您打了电话才知道您网站上的产品已经不生产了，他会是什么感觉。
6、关键词的重要性，产品和商机中填写的关键词对搜索是很重要的，关键词中应该包含您的产品的专业名称和更宽泛层次上的名称，甚至是大类的名称，这样被搜索到的机会将会加大。
7、分类的选择，选择最合适的分类显然可以增加交易的机会，比如客户是不会对在衣服类目下的买玩具的店主感兴趣的。噜噜家纺里按照窗帘的风格进行了分类，可以按照颜色及大小分类。
8、对产品创建分类系列，如果您的产品数量很多，将产品分类放入不同的产品系列中会让您的网站更整洁，让客户观看的时候更清晰更有条理
三、人员配置
XX创意产品建立起一个3~5人的网络营销团队。人员配置如下：
1、团队应该有个主管，主要针对推广进程及新信息发布进行审核和整理。
2、推广专员2～3人，主要针对各种推广方式进行店铺的推广
3、后台2人，主要针对推广效果进行评估，并及时上报主管，以便于及时调整推广信息。
四、售后服务
网店开到最后，比拼的就是售后服务了。售后服务是把双刃剑，赢得了消费者的心，你就赢得了市场！
1、新产品介绍不可缺新的产品介绍单应该同订单同时发，还可以附带一点布料样本。这样不仅仅节约了成本，还起到了很好的宣传作用
2、老客户依然是上帝有的商家往往会这样，总是把新的订单视为最重要的。不然，一个老客户比10个新客户要有价值的多。老客户可以为你的店铺进行口碑宣传。留住一个老客户，是非常重要的。
3、应与客户长联系如用户反馈等等是为了使客户不遗忘自己，所以，适当的用户反馈机制是非常重要的。
五、经营建议
XX创意产品在图片上很下功夫，全都采用了真人模特拍摄的真实图片。再加上在产品描述上尽可能的详细清楚这是很能吸引人的，比如说材质、工艺、创意、产地、品牌、使用方法等信息。在品牌功能扩展上， XX创意产品店铺有定做的功能，为客户提供个性的定做产品服务。如果是定做，肯定会有剩余的原材料，可以尝试把比较好的完整的原材料进行整理分类，当作DIY材料赠品或出售，非常受欢迎的，也可以回赠新老顾客，加强自己的宣传。另外，在货物包装上印刷自己店铺的名称、地址，服务电话等。可以利用自己的优势，作出一些个性的， XX创意产品的购物袋，即包装了产品，又在资源二次利用的同时，进行了自己网店的品牌宣传，可谓一举多得！
淘宝店铺策划方案 篇三
五一的到来，让许多人可以好好的放松一下，不再有工作的压力；对于卖家来说不仅是一个重大的节日，更是网店积攒人气的一个机会；随着五一的到来，网店开始进入了旺季，能不能在这个季节取得很好的成绩，就看这个节日能给你带来多少人气，同时也是为这个季节奠定一个基础。
一、活动的目的
活动最主要的是能引来更多的流量，让更多地买家了解你的网店促销活动，让买家对你的促销活动得到认可，产生购买，从而达到预期销售。只有明确的目的才能把活动做得圆满。
二、活动介绍
常用的活动有：降价 打折 限购 秒杀 抽奖 送赠品 满就送 优惠卷 限时抢购等，不管哪种活动只要开展的好，都会起到作用；比如降价：这个时候定要拿出一个不赚钱的宝贝去去冲销量和人气，通过这个宝贝去做铺垫，来刺激买家，让买家产生欲望。
三、活动主题
主题是吸引买家眼球的一个关键，要为你的主题起一个与这次活动想搭配的名字，字数不能过多，要简洁，干脆，精炼，能引导买家，让买家忍不住想看到底是怎么样的一个活动；比如：降价主题：五一，让你有心跳的感觉。
四、活动目标
不管做什么都要有目标，没有目标一切都是闲扯，目标并不是说说而已，要真正的去做，去实践 ，才能去实现目标；这个活动的目标有大概几点：大幅度提升销量，销售额明显增加；让店铺在网店中占有一席之地；让买家对店铺产生良好的印象； 有效的提升宝贝的权重；活动结束后回购率明显增加。
五、宣传推广
海报是用的最多的一种，我们为此付出的全都可以从海报上体现出来，是我们精心制作加不断修改出来的，但做事要突出活动的要点，不要白费了心血；要是预算比较高的，网站推广再也合适不过了，网站转化率比较高，是因为当一个人进去看到宣传后，不缺这样产品不会去点击的，要么就是推广带来的冲击力比较大，不看心里不是滋味；预算比较低的可以选择平台推广，但需要提前推广，跟用户提前打个预防针。
六、行动策划
1. 活动时间：20xx年5月1号-20xx年5月10号 (可根据自己实际情况调整)
2. 活动原则：出现不可预料的事情时，促销和活动要灵活运用；选择性价比比较高的宝贝，这样才能让自己更有优势；可操作性要强，操作性不好的策划就算比较好运营时也大打折扣；要有好的创意，不能被竞争者同质化；策划运营起来要有良好的效益产生，没有效益还是空欢喜一场。
3. 活动细则：凡购买此产品都会享受最低的价格，买到满意的产品，买满多少再减多少。
七、策划运营总结
活动结束后要去总结得失，做一份详细的报表出来，方便研究，自己实战出来的东西是最宝贵的财富；结果是否成功和失败，看下成功在什么地方，失败在什么地方，找出自己的优点和缺点在哪里，然后弥补缺点上的不足，慢慢走上成功路。
淘宝开店策划书 篇四
淘宝开店策划书
开店前的准备：
首先你需要一张开通网银的银行卡，工行，建行都可以。我个人用的是农村商业银行的，虽然这个银行用的人很少。因为这个银行办理网银不用U盾或者口令卡。
然后你需要在淘宝上注册一个帐号，成为淘宝会员。在开通你的支付宝。
最后，你要用银行卡-通过淘宝的实名认证。这步需要1-2天完成。通过后，就可以开店了。
现在呢，楼主要考虑两个问题啦～第一，要卖什么？如果你有自己的货源，可以卖实物。发布10件宝贝就可以了。一定是10件才可以。然后考虑装修店铺，实物的话还要考虑快递问题，这些都是自己弄的，淘宝不负责的。
第二呢，就是如果没有货源的话，你可以做代理。代理也分实物代理和虚拟代理。
实物代理就是别人提供货源，你挣中间的差额。一般代理衣服的比较多。但是我了解的好像这个自己是看不见实物的'，所以买家那边出现了问题。和你沟通也是比较麻烦的。
虚拟代理就是不用实物交易的，比如手机话费。
我是代理易赛的，这是一款比较完善的充值软件了。可以充手机话费，游戏点卡，Q币等。你也可以找代理，其中的利润也是相当可观的。
不管你卖什么还是代理什么，新店开张没有信誉都是很难做下去的，没有信誉就等于没有生意。所以信誉问题还是很重要的。易赛充值软件，信誉提高的还是比实物要快的多。当然，淘宝贴吧里什么一个月挣几千几万的，我估计是为了做广告的，或者是夸大了点。
有 肯定是有，但是要付出很大的努力才可以。如果这么容易，全世界都来了。呵呵
如果 楼主还有什么问题 就直接Q我 竭力帮你哦 ～
其实我觉得，计划就不用了，
想做就做呗，要的是行动！
开店前的准备：
首先你需要一张开通网银的银行卡。工行，建行都可以。我个人用的是农村商业银行的，虽然这个银行用的人很少。因为这个银行办理网银不用U盾或者口令卡。
然后你需要在淘宝上注册一个帐号，成为淘宝会员。在开通你的支付宝。
最后，你要用银行卡-通过淘宝的实名认证。这步需要1-2天完成。通过后，就可以开店了。
现在呢，楼主要考虑两个问题啦～第一，要卖什么？如果你有自己的货源，可以卖实物。发布10件宝贝就可以了。一定是10件才可以。然后考虑装修店铺，实物的话还要考虑快递问题，这些都是自己弄的，淘宝不负责的。
第二呢，就是如果没有货源的话，你可以做代理。代理也分实物代理和虚拟代理。
实物代理就是别人提供货源，你挣中间的差额。一般代理衣服的比较多。但是我了解的好像这个自己是看不见实物的，所以买家那边出现了问题。和你沟通也是比较麻烦的。
虚拟代理就是不用实物交易的，比如手机话费。
我是代理易赛的，这是一款比较完善的充值软件了。可以充手机话费，游戏点卡，Q币等。你也可以找代理，其中的利润也是相当可观的。
不管你卖什么还是代理什么，新店开张没有信誉都是很难做下去的，没有信誉就等于没有生意。所以信誉问题还是很重要的。易赛充值软件，信誉提高的还是比实物要快的多。当然，淘宝贴吧里什么一个月挣几千几万的，我估计是为了做广告的，或者是夸大了点。
有 肯定是有，但是要付出很大的努力才可以。如果这么容易，全世界都来了。呵呵
淘宝店铺策划方案 篇五
前言
随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性
一、市场分析
1、网店服装行业分析
近几年中国服装业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展。女装饰服饰销售的主力，女装经营者品牌经营的理念越来越强。现在的网络购物这块服装行业的市场份额居大，淘宝网销售服装的网店是与日俱增。所以想要从众多的店家里脱颖而出只能依靠商品的质量、优质的服务和宣传的力度。必须要有自己的特色创新，人无我有，人有我优，标新立异，彰显个性，突出特色。
2、网络购物群体分析
网上购物的消费者群体都集中在10到30岁的年龄段的年轻人，这些人都是比较追求潮流跟前卫的那部分群体，并且都是些中低端的消费群体，她们选择网络购物的理由是因为网上的东西比较便宜，并且方便快捷，挑选的范围更广。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。
二、网店介绍
本店主要经营服装以女性作为主要的销售对象，选择18-35岁的女性作为客户群。服装的类型有多种多样不管在品种、地质、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好的心情。
本店的经营理念：客户的需求，用户的满意。服务理念：信誉第一，客户至上，优质服务
三、市场定位
1、市场趋势预测和市场机会
经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。
2、产品策略
衣服对于每个人来说是不可获缺的物品，每个人的要求不一样，有喜欢突出自我的、有喜欢舒适的、有喜欢时尚的、有喜欢简约的………现在淘宝也非常人性化。由前面我们的消费群体定位，所以我们的商品也因定位于价廉物美，这样也大大的为他们提供了方便，他们才会认同你，才会接受你。
3、价格定位
价格是消费者购买商品时考虑的最重要因素之一。商品价格普遍低廉是网络购物具有强大生命力的重要原因之一。网店推出低价策略吸引顾客，给顾客一种物美价廉的印象。
4、促销策略
①网上折价促销
②网上赠品促销
③积分促销
④季节折扣：在季度与季度的过渡期间，可按一定的折扣大力销售快过季的服饰，可配送一定的小饰品一起折扣销售。
⑤数量折扣：指按购买数量的多少，分别给予不同的折扣，购买数量愈多，折扣愈大。
四、网店的主要发展战略目标和阶段目标
1、战略目标：让网上购物变得更简单、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。让我们的客户尽情的享受快乐、简单生活。
2、阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。
3、进度安排：第一个阶段：市场调研，分析问卷，了解客户需求；第二个阶段：确定货源，开发客户；第二个阶段：实体店开张；淘宝网开店、维护；第三个阶段：宣传推广；第四个阶段：网店及实体店进入正轨运营；第五个阶段：开发自己的网站；第六个阶段：将网店做大做强；终极目标：利用网店做成一个遍布全球的连锁“商店”，即在全国各地都设有我们的货仓，都能及时快捷的将客户的订单准确的送到指定地点
五、网店营销推广
成长期的产品，其性能基本稳定，大部分消费者对产品已熟悉，销售量快速增长，竞争者不断进入，市场竞争加剧。针对成长期的特点，企业为了维持其市场增长率，使得获取最大利润的时间得以延长。成长期是企业获利的关键时期，企业营销策略的核心是尽可能地延长产品的成长期，要突出一个“稳”字。可采取以下策略：
①进一步改进和完善产品。根据消费者在导入期的反馈对产品进行改进，比如增加新的功能，提高质量，改变款式，跟进服务等，可以提高产品的竞争能力，满足顾客更加广泛的需求，以便吸引更多的消费者，增大销售额。
②寻求新的细分市场。通过细分市场，找到新的尚未满足的市场空间，根据顾客需要组织生产，同时进入新的分销渠道，以便快速进入这一新的市场。
③在适当的时期采取降价策略。降价可激发那些对价格比较敏感的消费者产生购买动机从而采取购买行动。
六、风险分析
1、资源风险我们网店所要首先是经过店主精心挑选的，集时尚、个性、质量为一体；其次是能加上我们网店标签的商品（衣服在后领上打上我们网店的标签货LOGO语言，裤子在后腰上也要打上我们网店的标签货LOGO）。但本店将为顾客奉献最好、最精、最美的商品，本着提供最经济、最方便的礼品服务的初衷，专门为用户提供时尚、个性、高质量的服饰。主要是选好原材料的供应商，建立良好的供求关系，就能够拿到第一手的流行货品，保证网上销售的低价位，同时要确保所有的商品上都能加上我们网店的标签LOGO。
2、进货的风险
1）货源过于单一不是顾客所喜欢的样式。
2）在批发市场批发的货物出现质量问题，而无法进行退换。
3）进货人员工作失误。
4）采购预测不准，超出预算。
5）运货途中出现意外（发生车祸造乘人员伤亡）
3、市场不确定性风险市场占有率是衡量企业发展成功的一个重要点。电子商务企业的大部分资金用于商品的采购、库存等，商品的数量完全需要根据市场份额、销售量来确定，通过市场规模、现状、趋势，网络消费者的需求、状况，价格的定价，营销手段，促销活动；商品的采购、库存管理、安全库存量等方面分析目标市场的选择。
4、生产不确定性风险商品质量是关系到企业生存的关键所在，质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因素。由一个消费者至少能影响身边至少20个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性，商品出现质量问题，商家应负承担的责任应对风险的措施
1、周围一些大型的批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷；并找一些网下不常见或不曾流通市场的产品，以找到最廉价、质量好、稳定的货源渠道，不仅找唯一的一家，我们可以寻找相关的相对独特的产品进行销售，并自己设计一些新的产品给生产厂家生产。
2、可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。
3、找到自己网店的独特“卖点”9定期向顾客发送新闻邮件。利用顾客留下的邮箱及联系方式，定期向顾客发送相关打折产品，会员可换取好礼，贴心的会员生日礼等。
七、售前及售后服务
1、售前服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。
2、售后服务：退换货承诺
（1）服装自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，
（2）服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。下列情况免费修理不退换
1、服装开线，免费修理。
2、服装起皱，免费熨烫；
3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。
淘宝店铺策划方案 篇六
一、店铺简介
主营山西各个地方特色农产品，包括醋，太谷饼，小米等一系列产品，本着诚信的经营态度，为顾客提供最优的产品，最满意的服务。
二、经营环境
1、选择本行业的主要原因：
①成本和风险较低：
与实体的店铺相比，网上开店减少了一系列的房租，物业管理等一系列费用，比较适合我们大学生。而且是代销，不用担心货物积压。
②经营方式灵活：
网店不受时间和地点的限制。只要下载客户端就可以随时了解店铺内的消息。
③资源相对较丰富：
山西各个地方都有不同的农产品，数量较多，品种丰富。而且运输距离也相对较近，方便了供货商和客户，节约了运输时间。
2、经营中的风险：与实体店经营不同，网店经营虽然也面临一些风险。
(1)货源
由于农产品的种植，生长，收割等问题或者自然灾害问题的存在，可能会存在些没有按时供货，货源短缺等方面的风险。
(2)环境风险
①Internet网购环境的风险；
②技术能力的限制；
三、网店发展
1、目标：上线新店在一周内发布好所有商品，在近一月内打理店铺，进行适当的推广，营销。
(1)愿景：
能够尽快有销售成绩，增加浏览量和提高信誉度。
(2)职责：
有质量问题无理由退换货。
(3)远期目标：
能够有良好的销售成绩和高的信誉，成为淘宝的专营店。
2、发展计划
基于对经营环境、自身实力等方面的分析，我们制定出以下的发展计划：
首先，通过不断地累积经验，壮大自己的队伍，提供更优质的服务；与商家建立长期的合作关系，互利共赢；提供知名度，扩大影响力。
然后，经过一段时间的经营后，随着经验的丰富，资金实力的增长和影响力的提高，不断扩大规模，有能力的话发展线下实体店。
四、经营战略
1、总体战略
维持好与顾客的关系，逐步提高服务质量。
2、关于产品
①进货源头：与供货商达成协议，形成长期的合作关系，同时要与批发商建立好关系，在关于退换货的问题上要与供发商说清楚，以免日后起纠纷。严格把关产品的质量，提供绿色，无污染的优质农产品。
②定价目标：总的要求就是以消费者为中心，提高市场占有率，追求利润的最大化。
3、营销策略
①拍好照片，尤其是商品的生产日期，重量等细节。
②推荐商品：推荐的商品，必须起到吸引人进店的目的。并且商品的文字说明要详细。
③售后服务要周到。卖出商品后，在第一时间和买家取得联系，让买家更放心。
④诚信第一。
4、推广策略
①创新标题。
②到论坛、留言簿、聊天室发帖进行宣传。
③qq 群发信息或者使用微信，微博等宣传。
聪明在于勤奋，天才在于积累。上面就是山草香给大家整理的6篇淘宝策划书，希望可以加深您对于写作淘宝策划的相关认知。
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