欢迎查阅山草香提供的《沟通案例（通用7篇）》，希望在您写作【沟通案例】的相关文案时，能提供一定的参考与帮助。
沟通案例的小故事 篇一
小贾在一家小公司担任副总，看这Title大家都会觉得，你都副总了，你还焦虑个毛啊？!其实，以顾问专业的视角来看，真的是不同的职业外衣却是相同类似的问题。
小贾的工作用他自己的话说，就是高级打杂的，哪个部分的事儿他都得做，我请他仔细列罗了一下工作内容，结果列出了特别多的项，涉及到的工作内容：市场部门推广文案的撰写，陪老大见客户拓展客户关系，逢年过节还得弄亲自给客户发送礼品联系快递，不定时的还要打电话给客户做回访，月度季度的汇报总结就更不用说了，必须得写，甚至老大上了个长江商学院，微博晒照片和给老大同班同学打印照片的事儿也都做过。小贾机关枪式的把自己做过的工作带着怨气的都说完，最后还加了一句，就觉得我成天忙得要死，累得要死，然后觉得也没做啥事，感觉自己能力没啥提升，也没啥长进。当时问小贾，你有没有想过，为什么工作没少做，能力却没积攒下来呢？小贾说，太忙了，没空学习。真的是这样吗？
NO!曾经某省的理工两位教授做过一项的研究，非常有意思，也许恰好可以解答你们的困惑——为啥工作没少做，能力却没有？
这两个教授让小白鼠玩迷宫游戏，然后分别对老鼠在迷宫中和逃离迷宫之后进行了脑部扫描。实验的结果证明，当某种经历正在进行时，大脑确实会出现关于这项经历的记录，而真正的学习过程——当你试着分辨哪些对你重要，哪些你应该舍弃哪些应该保留——其实是都发生在经历之后进行安静的自省和反思中的。也就是说，那些进一次迷宫之后就稍微放松下，来点小酒，反思回顾一下的小白鼠，比那些连续不断反复进入迷宫的小白鼠，学到的更多，经验积攒的更多。不仅是对小白鼠，对人类也是一样。
两个教授认为，“通过反思、回顾、重现可能会形成一种学习机忆机制，包括学习、理解、记忆和内化。当我们思考的时候，当我们重现过程的时候，更容易记忆和内化之前的经验和学习成果，记住之前的经历。所以，内省、回顾和反思的过程至关重要。
而这一点在工作中又何尝不是，你每天做重复的工作，日复一日，一遍一遍，那有没有停下来，做回顾和思考，哪些是你做的好的地方？哪些需要改进？自己有哪些坏的习惯影响到了工作效率和工作的条理化——其实这些都是对于工作经历的总结与回顾，是将那些重复的工作转化为能力的过程。如果你并不擅长回顾和反思，那么你就很容易陷入我文章开头所说的情况里，觉得庸庸碌碌，没有提升。
那我们如何避免职业经历变成职业经过，没有能力的增长呢？在这里给到大家的一个建议，就是定期做回顾和调整。相信很多人都知道PDCA循环，在管理领域应用的非常广泛。其实它是一个管理循环，从计划-设计-检查-执行的全过程。同样那些觉得工作做完没啥收获的同学，是在检查、回顾这个环节漏掉了。所以，可以具体做下面的这几件事情：
1、每天为自己定出来10分钟的时间，手机静音、qq下线、微信勿扰。
2、把今天具体的工作内容整理成表格或是文档；
3、回顾一下，工作中的问题以及自己是如何处理和解决的。比如，领导让你在一天之内做个新产品的客户演示PPT，但你以前的PPT完全拿不出手，这事儿对你来讲难度太大了，你最后对付着给弄完了，领导说还行。那好，在当天(注意，最好是当天)，请做个回顾记录，你是如何完成的，把过程记录下来，是通过学习(抄袭了优秀的模板还是自行研发)还是外包完成(请别人代做某部分内容合作完成)，在过程中学会了什么，哪方面需要提升，形成回顾文档。
4、当回顾文档和工作内容文档形成后，每过一段时间做一个梳理，看看自己在哪些方面是做得又快又好(核心竞争力)，哪些方面喜欢却完不成(能力提升区，重点要花时间去学习成长的)，哪些方面打死都不想干努力也做不好(盲区—下次求职这类工作内容多的工作就别去了)。
5、根据记录做每天工作内容的调整，时间和精力上的投入程度、工作 完成后的成果反馈都会有一个整体系统的记录。
这样坚持做一段时间之后，你会形成一个类似“产品性能-使用说明书“样的东西，关于你自己的。能力发展也同样如此，可呈现、可查阅的文档记录和能力记录，会让你有种收获感，将那些日常工作中的无形投入变成有形的可见的能力提升。按照这样的方法，把工作的回顾这个部分补上，久《www．shancaoxiang.com》而久之你会对自己的能力发展越来越有感觉，越来越清晰的知道自己擅长的方面是什么，越来越有自信和对自己职业发展的掌控感。也许有同学可能会说，会不会很累。但是真心的告诉你，每天5-10分钟的回顾，让你职业少走3-5年弯路，你会在意这点点的辛苦吗？
经典沟通案例 篇二
英国某啤酒公司的副总裁在去南美作商务旅行时，接到总部的传真，要他在归途顺便去牙买加和当地一家甜酒出口公司的经理谈生意。但问题是他没有去牙买加作公务旅行的签证，想临时办一个，时间又来不及。于是，他只好以旅游者的身份来到金斯敦的诺尔曼雷机场。在检查护照的关口，**官从他皮包的工作日志及来往信函中判明他是在作公务旅行，所以不许他入境。他反复向**官声明，自己不过是在返回伦敦前来这儿作短暂的休整。这才勉强被允许入境。他一在旅馆安顿好，便打电话和那位甜酒出口商联系。
刚打完电话，就来了位**局的**，说他是怀着商务目的来到此地，而没有取得应有的签证。对他说，他将受到有关方面的严密**，一旦发现从事商务活动，便将立即驱逐出境，并处以高额罚款。足足两天，他身边总有一位**，像个影子似的。使他不得不像个旅游者一样打发时光。看来此行是只能白费时间和金钱了。但是在他离开之前，却在**的眼皮底下与那位出口商谈成了生意。旅馆设有游泳池，池旁有个酒吧供客人喝喝饮料，稍事休息。**的**只见他与一位身着比基尼泳装的妙龄女郎正坐在酒吧前喝酒，还有一搭没一搭地和酒吧服务员聊天。谁知那位服务员竟是出口商打扮的，而那名妙龄女郎则是他的女秘书。
沟通案例的小故事 篇三
一、改变自己------敢说
人出生时都不会说话，都是后天学会说话的。我是一个很内向的人，上学时老师叫起来都脸红，不敢说话，从不举手发言。被选为班长，不说话不行了。被逼没责了，我就想，都是一样的人，别人敢讲，我为什么不成？
我下决心改变自己，上课积极发言，班会认真讲评，不断锻炼自己，终于从一个在班上讲话就激动，脸红心跳快，锻炼成人越多讲话越兴奋，努力表达自己心声的“演讲者”了。所以只要你敢讲，就一定能锻炼出好口才！
二、充实自己-----能说
话说得好，肚里要有货。一要善于学习，博览全书，从理论、实践中学习，知识面要广。二要善于总结提炼，把别人的知识消化吸收，把实践的经验归纳提炼，变成自己的；这样才会对相关知识都有所了解，做到有话可谈。
三、锻炼自己-----会说
嘴皮子首先是靠炼出来，其次是靠事先的准备、知识的积累和大脑的反应，三是坚持换位思考，了解听众想听到什么。你若向相声演员那样勤学苦练，注意生活和知识的积累，了解听众的需求，即使不能当演员，在你公司可能会是人物了。
四、相信自己-----爱说
要锻炼出自信心。相信自己，加强锻炼，说话气足，感染听众。据史料记载，美国总统林肯，英国首相邱吉尔，自幼都是结巴，但他们坚持不懈的全方位的锻炼提高，最后都成为历史名人，演讲家，这充分说明，有自信的人，拥有世界！
五、把握自己-----该说
任何场合的讲话，都有其范围，要知道有的该说，有的不该说。在公共场合，放出大话，最后收不会来，更是难受，并会影响自己的声誉，企业的发展。一些企业及名人没有倒在商场上，却因“大嘴巴”倒在舆论的舞台上。
要知道有的该早说，有的要晚说。在公司会议上，一般发言也是有规律的。一般讨论时的发言，前1、2名都是主要领导，或主要职能处室。所以早了不行。但晚了又没有机会了，并且难度更大了。在3、4名发言较为适宜。
总之，语言是人类的一种特殊的交流的艺术，掌握并发挥好这门艺术，会使你的事业快速发展——走向成功！
沟通案例的小故事 篇四
这天，我们的区域活动开展地热热闹闹的，小朋友们都沉浸在自己所参加的活动中。当我巡视到建构区时，告状的声音忽然出现了。廖奕帆用委曲地对我说：“黄老师，曹曾翔把我造好的房子弄倒了。”我叫过翔翔想了解一下具体的情况，还没等我开口，翔翔就很着急地说：“黄老师，我不是有意要把他的房子弄倒的，是他先把我的盒子抢走的，我想要搭一艘轮船，是他先抢我的，真的。”两人的口气都那么肯定，我只好寻求其他几个小朋友的帮助。他们的回答和曹曾翔的是一致的，然后我再让帆帆说一说到底是怎么一回事。此时，帆帆还是认为是翔翔的错，一直强调自己行为的理由。帆帆的表现让我觉得应该和他的妈妈好好交流一下。第二天下午，我上完兴趣班后，等着帆帆的妈妈来接他。帆帆妈妈看到我很客气地打了招呼，我马上上前，和帆帆妈妈交谈了一下近期帆帆在幼儿园的良好表现。帆帆妈妈很高兴听到老师表扬自己的儿子，也把他在家的好的和不好的表现敝开心扉地和我聊了起来。我也抓住这个机会把昨天发生的事情告诉了她。帆帆妈妈也早就意识到了儿子的这个不好的习惯。还告诉了我帆帆在家里因为撒谎，强词夺理，把家里雇来的阿姨气哭了。妈妈也在发愁该怎么让儿子改掉这个坏毛病。妈妈说：“有时候我气起来就狠狠地打他一顿，打了会好一点，可是没过多久又是这样，真不知道该怎么办。我们帆帆太皮了，黄老师你也给我好好管管。”“一为地打是没有用的，其实你们帆帆是很聪明的，就是因为你们太忙了，没时间去管他，要管的时候又太过严厉了，所以，帆帆只有用撒谎这个方法来逃避你们的责罚。对于帆帆最好的方法就是你们多陪陪他，多和他讲道理，我们两位老师也会和你们配合，把帆帆的这个坏毛病改掉。”听了我的话，帆帆妈妈欣慰地笑了，感谢我们老师对帆帆的关心，以前还不好意思和我们谈论孩子不好的地方，现在明白了，为了帆帆好，要多和老师沟通。
时间很快就过去了，太阳已经下山了。学校里已经听不到孩子们的声音了。帆帆妈妈不好意思地说打扰了我这么多时间，有礼地打了招呼离开了。
沟通案例的小故事 篇五
两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿，这家人对他们并不友好，并且拒绝让他们在舒适的客房过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答到：“有些事并不像它看上去那样。”
第二晚，两人到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源——一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样：第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。
“有些事并不像它看上去那样。”老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块。因为主人被贪欲所迷惑，我不愿意让他来分享这笔财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那样。”
有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。而有效的沟通则可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。
沟通案例的小故事 篇六
我曾经教过一名比较特殊的学生——小张。他学习基础及学习态度都不大好，平时又好惹是生非，总好“表现”自己，经常做一些与课堂纪律格格不入的事。家长表面还能与学校配合做一些教育工作，但收效甚微。这样的学生给班级学生与任课教师都带来极大的麻烦，也给教师教学任务的完成带来很多的障碍。
于是，我先在电话里与家长进行了一番沟通。当然，不能一棍子将其打死。我先是肯定该生一些好的方面。如在上课认真听讲的情况下，表现还不错，能经常积极举手发言。平时也很热情，能帮助老师做一些小事。但也许是基础差了些，书写的内容中经常会出现一些错别字，因此给进一步学习造成了很大的障碍。由于孩子的基础不是很好，平时只要一有空，我就会帮助他进行一些内容的讲解。可如今由于回家后没能及时的复习巩固，成绩一时难以提高。此时，我完全站在为学生考虑的角度出发，为孩子提高成绩的角度着想，家长也比较容易接受。随后，便将其孩子在学习上的表现告知给家长，希望能得到家长的大力配合。
这次的电访，我感觉到家长非常希望配合学校提高孩子的学习成绩。不久，我又找来了家长进行面谈，就其学习上存在的一些具体问题进行了深入的了解与沟通，并教给家长一些具体实在的指导方式。每逢考试前夕，我都会站在家长的立场，指导家长怎样帮助孩子复习能达到最有效的收获。这样一来，家长反而非常感激老师曾为他孩子所做的一切，同时也更积极协助学校教育好孩子。
沟通案例的小故事 篇七
一个小公主病了，她娇憨地告诉国王，如果她能拥有月亮，病就会好。国王立刻召集全国的聪明智士，要他们想办法拿月亮。
大臣说：“它远在三万五千里外，比公主的房间还大，而且是由融化的铜所做成的。”
魔法师说：“它有十五万里远，用绿奶酪做的，而且整整是皇宫的两倍大。”
数学家说：“月亮远在三万里外，又圆又平像个钱币，有半个王国大，还被黏在天上，不可能有人能拿下它。”
国王又烦又气，只好叫宫廷小丑来弹琴给他解闷。小丑问明一切后，得到了一个结论如果这些有学问的人说的都对，那么月亮的大小一定和每个人想的一样大一样远。所以当务之急便是要弄清楚小公主心中的月亮到底有多大多远。于是，小丑到公主房里探望公主，并顺口问公主，“月亮有多大？”“大概比我拇指的指甲小一点吧！”因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住了。”公主说。
“那么有多远呢？”“不会比窗外的那棵树高！因为有时候它会卡在树梢。”“用什么做的呢？”“当然是金子！”公主斩钉截铁地回答。
比拇指指甲还要小，比树还要矮，用金子做的月亮当然容易拿啦！小丑立刻找金匠打了个小月亮穿上金链子，给公主当项链，公主好高兴，第二天病就好了。
人们较少关注客户的真实需求，完全是按照自己的意愿做事情，如果不论多么努力，效果总是不好。而沟通才是掌握客户的心理的最好办法。
另外，选择好沟通的内容也十分重要，沟通内容选择好了，才能直入主题，简洁高效。
他山之石，可以攻玉。以上就是山草香给大家分享的7篇沟通案例，希望能够让您对于沟通案例的写作更加的得心应手。
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